读书-刻意练习


刻意练习:如何成为一个高手
(美)道格•莱莫夫 / 艾丽卡•伍尔韦 / 凯蒂•叶兹
Practice Perfect: 42 Rules for Getting Better at Getting Better
成功する練習の法則 最高の成果を引き出す42のルール

刻意练习:如何成为一个高手

日语版总结

书籍内容总结

这本书主要讲了什么是刻意练习,如何进行刻意练习,以及如何提高练习效果。虽然罗列了很多知识点,但是并没有想得那么枯燥。外国的同类书籍有个通病,喜欢直接把论文里的一些实验方法和结果放在书里,读起来很枯燥。但这本书里的例子都是从日常生活里找来的,容易理解,也不算无聊。

对于我的启发

对于我的启发,实在是不少。比如专注,模仿成功者,进行专项练习,为练习命名,先行动在反馈,敢于面对错误,评估练习效果,等等。我打算多实践一下书里的内容。这部分直接在下面的实践部分进行整理总结。

除了看书带来的收获,更大的收获是发现了自己选书上的缺点。知道这本书是在很久以前了,类似的书我也看过不少,很多书还直接引用了这本书,前段时候还用听书APP听了一边,所以一直觉得这本书没什么新的地方,没必要亲自看一遍。但直到实际看了一遍才发现,才发现自己实在太傲慢了。好书的价值并不会因为被其他书籍引用后就下降,就像是引用BERT的论文,再优秀也无法掩盖BERT原始论文的价值。以后挑书不能太自以为是,不能觉得太老或看过类似的了,就忽视这本书本来的价值。

实践

这本书有很多值得拿来实践的项目,这里我直接从下面的摘录部分,挑一些我认为重要,想要实践的内容。

第一章 刻意练习是什么

  1. 认识到成功的重要性,在学习和训练阶段,成功带来的效果远比失败要好。所以从一些简单的任务开始也好,不要做太难的导致自己失败,这样对于学习效果不好。
  • 认识到成功比失败重要
  • 从简单的开始,循序渐进
  1. 专注于练习能创造巨大价值的20%的核心技能(集中时间和精力设定练习目标)。如果想变得优秀,就应该专注地练习能给你创造价值的 20% 的技能,而不是把大量的时间花在另外的 80% 上。如果你正在练习的是最为重要的能产出 80% 效益的 20% 的技能,那就不要停止练习,哪怕你已经知道怎么做了。对于这 20% 的技能,你的目标是练精练透,而不仅仅只停留在熟练的阶段,继续练习,直到你能轻车熟路。

  2. 人类的大脑在完全无意识的状态下,听令于那些通过反复练习而习得的行为。所以要把技能学习转换为习惯性的反射行为。比如通勤的时候就看书,无聊的时候就看书,休息日在家的时候就编程,等等。总得来说,就是养成习惯。这一点我已经通过坚持去健身房做到了,所以只是把做到的事情换到其他领域而已,不要担心,不难的。

  3. 集中时间和精力设定练习目标。目的和目标的两个不同之处在于(以可实现、可测评的目标取代概念模糊的“目的”,在练习之前制定目标,监督练习过程,随时提供指导):

    1. 目标是可以测评的,目的是指练习者知道自己想要练什么 —— 比如,你想要练习传球,而目标则意味着在训练的最后阶段练习者能做到什么 —— 比如,可以将球贴着地面准确传到 20 码开外的指定位置。
    2. 目标是可以设法实现的。在一定时间内,你可以实现目标。
    3. 一个有效的目标都是在练习前制定好的,这也是最有难度的一点。许多练习都始于一个念头“明天我要练什么”,当你问这个问题的时候,你其实已经开始行动了,可是目标还没有设定 —— 只有行动,却没有动因。如果你不明白自己为什么开始练习,那么你一定不会明白你是否需要进行这项练习。反之,行动开始前,你应该先问一下自己,你的目标是什么,然后思考什么是实现目标的最佳途径。当你在练习之前设定好目标,那么目标就能成为一枚指南针,在你选择和调整练习方法时为你指明方向。如果你是在决定练什么之后才设定目标,那么它的价值不过是为你选择这项练习找些冠冕堂皇的理由罢了。(这点我做的不好,很多时候目标不明确,做过之后才发现和想得不一样)
  4. 享受练习的过程。难得的训练,能开开心心训练,享受起来岂不是更好

    1. 约翰 · 伍顿的方法同样值得一试:记录优势项目的练习情况,回顾总结每一次的练习效果。适当地加以改进,练习的成效就会不断提高。你第四次练一个项目的效果绝对可以好过第一次,经过一次次的磨炼雕琢后,练习效果就会渐渐接近完美,不仅如此,你还会在练习过程中获得意想不到的创意。你可以将你的优势项目视为一种宝贵资产,不断地加以开发投资。(我以后都设定完成小task的时间目标吧,并记录预计的时间和实际用的时间)
  5. 专项练习宁多勿少,实战演练宁少勿多。这部分对于如何刷题具有很好的指导作用。在Leetcode上按不同类别刷题,就是专项练习。而做白板编程,则是实战演练。

    1. (这一章讲了一个校长准备演讲的例子,讲了专项练习和实战演练的区别)乔治的第一个练习就是专项训练,练习关键在于把流程分解,暂时忽略大局,着眼于单项技能,让练习者能够专门练习一项技能,意图明确地把这项技能练到纯熟精透。这项练习要求练习者把所有的精力与智慧完全投入在一项技能上,它提高了这一技能的练习强度以及每分钟的练习频次。
  6. 反复练习正确动作,加强大脑记忆。对于做错的地方,一定要多用正确的方法再做几遍,来覆盖之前对于错误方法的记忆。

    1. 值得注意的是人体的神经系统几乎没有时间概念。如果你做对一次接着又做错一次,神经回路对于这两次的记录是相同的,它不会管你哪个在先,哪个在后。如果你要对错误的动作加以纠正,那么一定要多次重复正确的动作。

第二章 如何进行刻意练习

  1. 研究成功者,并进行正确复制。看优秀的工程师是如何写代码,处理问题的
  2. 将技能分解,进行专项练习。这个和上面第一章里的进行专项练习一样
  3. 为练习命名,减少沟通成本。这个方法当时我看到的时候觉得很不错,把自己平时的一些任务都命名,就像是特别行动一样,也有意思一些。
  4. 模拟真实环境,整合所练技能。这个和第一章里那个进行实战演练是一个意思。
  5. 制订优质练习计划,有效推进练习。量化目标和详细到分钟这两点我做的不够好。以后在设置task的时候都要明确标注才行。
    1. 一份优质计划的要素究竟是什么呢?哪些要点能确保计划有效推行呢?( 1 )牢记计划中必须带有量化的目标;( 2 )计划要详细到每一分钟;( 3 )预先排练并调整计划。
  6. 建立紧凑的练习程序,翻倍练习成效。这部分我觉得还是得自己特别专注才行,心里要意识到,尽量在规定时间内完成任务。如果不去主动意识时间的话,很容易效率低下,花很长时间,却只做了一点事情。
    1. (内在)自己要专注,心里对任务内容和任务时间要有意识
    2. (外在)不用用高音量听音乐,或作一些容易影响自己注意力的事情

第三章:如何让练习更精准

  1. 高手正确的示范和讲解,让练习如虎添翼。在请教Nakayama桑的时候,有疑问的地方就直接写出来,不要遗留任何不清楚的地方

  2. 预先知道练习关键点,最简单却能产生奇效。练习的时候提前对比较难的地方有个意识。

  3. 眼见为实,才能坚持不懈。这部分是示范的重要性,看到正确的示范,我们才会对结果有真实的感触。这个方法不仅仅可以用于编程的时候,看正确的示范的情景,还能用在其他需要保持motivation的地方。比如我觉得跑步训练很枯燥,就去看看Kipchoge破2的视频。看看自己当初在东马终点拍照的照片,回想当时心里拿分羡慕和不甘。去都厅看看起点,想象自己起跑时,围观者的欢呼声。用一些真实存在的物体把目标和当下的努力联系起来。

  4. 孩子模仿天赋中的练习秘诀。模仿的重要性,这个和第一点有点像,但重点是准确无误地模仿示范。

  5. 为什么教孩子系鞋带那么难。在第二章中,我们曾举例说明要将学习过程分解成一个个容易理解的步骤,让每个练习者都集中精力,一次掌握一个小技能。这里所说的情况也是一样的 —— 不要急于求成,不要试图在短时间内学会或练就一整套复杂的技能组合。把复杂的过程分解,把每个步骤练习学会后在组合起来。

  6. 成功足球教练所坚持的练习方法。这部分还是讲了示范的重要性。示范中应包含结果与过程,确保练习者对于如何实现终极目标有清晰的认识。一定要示范那些能走向成功的重要步骤,帮助练习者树立信心,让他们坚信,只要按照示范练习,就一定能获得成功。

  7. 记录关键镜头,反复推敲。(这个我以前在练习前脚掌跑姿的时候用过)

第四章:如何扩大练习效果

要想获得进步,最快的方法就是获得有效的反馈,并及时应用反馈。

  • 有效利用反馈,及时改进。对于我来说,就是做完事情后,立刻告诉Nakayama桑,要求反馈,有了反馈后,立刻实践。不要等!,立刻实践!

  • 行动,行动,永远要行动在先! 这部分很重要,先练习再说!反思放在最后!1. 练习 2. 反馈 3. 利用反馈意见重新练习 4. 可能多次重复步骤3 5. 反思。

    • 但大多数人的习惯做法却是: 1. 练习 2. 反馈 3. 反思并讨论 4. 也许会重新练习,也许不会
  • 即时反馈,速度决定了练习的质量。在每一次导致行为改变的反馈过程中,反馈是否及时远远胜于反馈的质量。这一点我做的不好,对于反馈的周期拉得太长。以后加快反馈的速度。

  • 正面反馈,激发优势的力量。这就是之前和Nakayama桑讨论年终总结时的话题。要积极肯定自己做得好的地方!

    • 试试看在你刚才那句赞美“这个动作你做得很好,丹尼尔!保持住”中加入“明确指向”帮助她弄明白“这个动作”究竟具体指什么:“好的,丹尼尔,你的脚步移动得很快,而且一直紧跟着球,保持住!”

      注意到没有?同样是表扬,可是意思清楚多了。它把一个动作描述得非常具体,非常清晰,丹尼尔听到后就能照着做了。你夸奖她脚步动作远比告诉她“你在急速行进”要好,因为她可能对于什么叫“急速行进”尚未建立起清晰直观的认知,如果她不知道“急速行进”究竟是什么样子,那么她就无法照样再做一遍。(表扬的时候要明确指出哪部分做得好)

  • 具体可行的反馈,让练习更有成效。这部分是反馈者该做的,上一次Nakayama桑指摘我NER评价可能出问题的时候,一开始以提问的方式问我在哪里见到使用token level进行评价。其实这里应该明确指出问题,因为这里并不是我搞错了,通过提醒能意识到,而是我压根就不知道原来token level的评价方法是错的,所以再怎么提示我,我也不知道是错的。

  • 关注重点,解决最紧要的问题

    • 限制反馈意见的数量,以便练习者每一次可以关注和练习尽可能少的技能。避免海量的反馈意见让练习者不堪重负。
  • 让关注反馈成为一种习惯。

  • 不断地给予、接受反馈,反馈就会变得越来越寻常。
  • 在开始练习的时候就给出反馈,不要等到出现问题或错误时再进行反馈,因为这样反馈就成为犯错的代名词。
  • 巧用开场白,不仅能帮助人们给出积极正面的反馈,还能帮助人们给出富有建设性的反馈。
  • 正确领悟反馈

    • 技巧 1 :概括反馈。让接受者简要复述你的反馈意见。 确认是否听明白了
    • 技巧 2 :排列反馈的优先次序。让接受者对反馈意见的优先顺序进行排列,找出最重要的部分。
    • 技巧 3 :下一步行动。让接受者明确指出在实践反馈意见时所要采取的下一步行动。一定要设置下一步行动,尽快将反馈落实

第五章:如何在团队中进行刻意练习

  1. 敢于面对错误。这也是我如何对待NER评价方法出错的时候该有的态度。错了不怕,怕得是不改,怕得是不总结如何预防类似的错误。

    1. 一、失败很正常,而且失败并不意味着技能不够;二、稍稍超越力所能及的范围主动挑战极限能让她变得更好。她必须相信,暴露缺点才能促使自己表现得更加优异,即便冒着闹笑话、陷入尴尬的风险。
  2. 克服练习障碍。

    1. 人们总是喜欢避开那些需要担负心理重压的工作,而选择相对轻松容易的事情。如果人们想要在学习中不断进步,就要不断挑战自我,冲破害怕的心理壁垒。这些壁垒会以各种形式出现,比如感到局促不安,担心失败,或者对整个练习过程心存怀疑,缺乏信心,等等。当克服最初的抗拒心理后,人们就可以心无旁骛地投入练习了。在我们的培训工作中,当我们开始进行练习时,我们发现练习者不是上洗手间,就是待在教室里左顾右盼,尽可能避免和我们的眼神接触,或者就拿起包翻找东西,这些用来逃避的招数其实就是为了逃避练习。以下是练习者惯用的一些逃避练习的方式。(我的表现则是拖延症啊。。做其他的事情来拖延。。)
    2. “这似乎不太现实。”还有人会声称练习中的情节设置“不太现实”,以此来抵制练习,可是他们没有意识到这是我们有意为之的,通过故意夸大或改变现实中的某个方面从而达到练习的目的。在培训中,我们发现有些练习者不愿意练习,是因为他们对为练习设计的脚本语言心存不满。比如,我们要求教师用一句“我希望你能坐正”来提醒学生端正坐姿,练习者有时会说他们就是不想一板一眼地按照我们设计的台词“我需要你坐正”作为指令语言,以此来抗拒练习。(这个我有遇到过,因为不相信,所以再去练习的时候也不会投入。这种情况下只能想办法去理解,找到证据说明自己。我就是这种type,相信的事情,不用你说,我也会去做)
  3. 对抗惰性,让练习充满乐趣。在追求练习趣味性的同时,牢记趣味是为练习服务的。那个追求代码简洁的CodeGolf就是增加练习趣味性的工具

  4. 组建练习圈子。我的圈子就是Nayakama桑和Yasufumi。在练习过程中,为了提高示范质量,你需要不断征求反馈意见,并鼓励练习者积极给予反馈意见。

  5. 在共赢中实现个人进步。允许你的团队成员自己来确定需要掌握和改进的技能,以及他们所关注的成长发展领域。

  6. 最大限度地发掘潜力。

    1. 不论你给应聘者安排了怎样的练习任务,请集中关注他们在反馈过程中的表现。对于反馈,他们是灵活应用还是心怀抵触?他们将反馈视为避之不及的难题,还是对获得能让他们进步的反馈感到兴奋不已?这个过程不仅能对你的聘用决定起到关键作用,并且能更好地充实你今后对应聘者的工作安排。如果在反馈过程中,应聘者表现得非常被动、勉强,那么他们很有可能无法在以练习和进步为特色的工作环境中快乐地工作。(我平时如何对待反馈对于我今后的成长非常重要)
  7. 练习需要得到认可

    1. 表扬很重要。我的情况就是在总结的时候,分析自己做的好的地方,好好夸夸自己。

    2. 在练习过程中,公司可以通过两种重要方式发挥表扬的有效作用:第一种方式是经常使用有效表扬鼓励成效卓著的练习,第二种方式是建立公开的表扬机制。

    3. 斯坦福大学的社会心理学家卡罗尔 · 杜韦克的研究成果经常被作为例证加以引用,她曾经专门研究过表扬对学生成绩所起的作用。她发现当你表扬孩子的某一个特质(聪明)而不是一个可以复制的行为(刻苦钻研数学难题)时,结果非但不能激励学生进步,反而会让他们表现不佳。究其原因,是因为他们会将获得表扬的成就看成是他们天生的行为。表扬练习者的特质无非是让练习者认为“自己聪明”是天生的,而表扬行为却能让他们相信不同的行为能导致不同的结果。在练习中,无论是和孩子还是和成人打交道,我们都要牢记杜韦克的启示,表扬那些你希望从球员、孩子或是员工身上看到的行为,你就会发现你的表扬能让这些行为锦上添花。(这么看中国和日本的表扬方法中,日本的更好。因为日本是夸一个孩子是否努力,这个行为是可复制的。中国家长则喜欢说,孩子很聪明,就是不喜欢学习。。看来以后要注意这点了)

    4. 尽管认可和表扬都非常重要,但认可和表扬之间存在着很大的区别。当期望值达到认可的水平时,你简单描述一下练习者所做的事,或者简单说一句“谢谢”通常就已经足够。“谢谢你为队员解围。”“谢谢你自己把盘子刷了。”“谢谢你今天在会上的发言。”这些陈述表明练习者的表现符合你的期望。然而,当人们的所作所为超过他们应该做的范畴时,你就应该对此给出表扬,只有这样才会发挥更好的反馈效果,“你今天太棒了,你把我们所有人的盘子都刷干净了 !”“ 你今天在练习结束后把队员们的运动服都整理收好了,如此贴心实在不容易!”“今天你在员工会议上把复杂的问题表述得如此尽善尽美,你成功地解决了一个棘手的难题,这将对我们团队的表现产生深远的影响,我为你感到骄傲!”事实上,认可(通过说“谢谢”)意味着练习的表现达到预期,而表扬则意味着练习的表现超越预期。(认可和表扬的区别,这个要注意一下)

第六章:如何实践在刻意练习中获得的新技能

  • 在实战中找准观察点,精准解决问题。

    • 找准观察点,提供有效反馈。
    • 如果你要在实际工作中评估某项技能,先让技能学习者练习该项技能。
    • 练习之后,要求技能应用者制定在实际工作中的具体目标,然后观察他们是否应用了这些技能。
  • 善用简短提示,锤炼新技能。众所皆知,在练习中,要精心教授队员学习基本技能,而在比赛中,则要用简短有力的提示告诉队员该怎么做。(提示的部分,之前也有讲过)

  • 高效沟通,强化新技能。在比赛中,教练和球员之间通常使用短语进行迅速而高效的沟通,这将有助于比赛取得成功,因此,拥有一套彼此都熟知的共用语汇对于团队的成功也非常重要。(这个在之前起名字的部分讲过了)

  • 不断挑战练习的新高度。教练必须不断地要求队员展现出最好的一面,当提出要求时,要带有一种紧迫感,从而突出每一个优异表现的重要性。

  • 精益求精,高效评估练习效果和影响。

    • 一旦启动练习,那么练习之后就要测评效果。你可以测评如下两项内容:

    • 1 练习是否有效。练习的技能是否能让人们真正应用到实际工作中?

    • 2 是否练对了技能。你所练习的技能是否能使你的表现得以改进?(我这方面做得不足啊)

    • 在实际运用通过练习掌握的技能时,要将关键的因素转化成可具体测量的数据,这些数据能够帮助你评估练习是否有效,以及判断哪些技能需要在今后加以练习。采用多种方法采集数据(自我评估,观察与评价,表现标准等)

原文摘录

前言:人所不能及的天赋=人所不能及的刻意练习

什么是刻意练习

不是单纯增加练习时间,而是刻意进行有效的练习。这里的有效指的是不做单纯重复的训练,而是有意识地训练不足的地方。

切勿把行动等同于是成就。

第一章 刻意练习是什么

练习方法不对,越练越错

这么说的理由不胜枚举,但最有说服力的是以下两条理由。第一,我们中几乎没有人会以高屋建瓴的眼光仔细观察练习的过程,鉴别参与者有没有在进行正确的练习;第二,我们会为练习者设置很多障碍,错误地以为增大练习的难度和增加失败的概率,就可以刺激练习者学得更好,然而这只是在拔苗助长。我很快就会告诉你更多关于这两个练习误区的事情,不过,在这之前,我想先简单地聊聊一个题外话 —— 夸大失败的作用。

很多人夸大了失败的作用

不能仅仅因为卢叔叔用他那套方法学会了许多本领,就笼统地认为他的方法是最好、最高效的。为了学会这些技能,卢叔叔也许搭上了比使用正确方法多出 10 倍的时间和精力。从这个角度来看,他的励志故事可以变成另一个版本,在学习过程中如果他更加注重效率,那么他的成就将远不止于此。

失败不是拿来炫耀的资本。也许失败可以塑造品质,锤炼韧性,但在学习技能方面,它的作用远远不及成功。

进一步分析为什么说有的练习是在为失败服务。其中一个原因是因为有效的练习要求系统地对练习者的成功率一直保持高度的关注。

关注成功率的具体例子。你要教他们,直到把他们教会为止。”这是伍顿的口头禅,优秀的教师会经常检验学生们究竟学到了多少知识 —— 这个过程被称为“检查吸收量”,每隔一段时间就检查一次。他们发现如果不主动调查学生究竟吸收和掌握了多少知识,那么这块认知空缺就会越来越大,间隔时间越长,就越难把握学生的学习效率,所以优秀教师经常会自问自答:“学生真的理解了吗?对此,我真的有把握吗?”对练习而言,有计划有步骤地观察练习者的练习状态,确保他们掌握要领,并准确做到你努力教授的所有细节,这不仅需要检查,而且还要根据练习效果来进行指导练习。练习者如果在某个动作上没有达到预期效果,可以再来一遍。这个环节可以添加到练习的原始设定里(练习者回到起点,重新再来)或者安排在临时的一对一的面谈中(“查尔斯,咱们就站在这儿,把刚才那个动作再来几遍”)。

在本章开头时我们曾经描述过足球运动员用脚带球的练习情况,球员们的动作不够准确,因此他们继续练习的结果就是把错误的动作练得越来越完美了。其中一个关键的因素就是练习流程的设计,它分散了教练和球员的注意力,让他们无暇关注球员身上是否闪现过成功的瞬间,教练也没有办法监测他们是否正确掌握了所有的动作要领。在这项训练中,队员要一气呵成地完成五个不同的动作,这让教练几乎不可能有条不紊地采集有效数据,从而检查每个队员的掌握程度

另一个导致失败的原因就是教练总喜欢将练习的难度翻倍,让学习的过程变得困难重重,以此来刺激练习者练得更好。

但是,如果投球的速度过快,那她只能眼睁睁地看着球飞过,这非但不能帮助她合理有效地改善动作,反过来只会干扰、破坏她之前已经做得很标准的技能动作,为了击打到球而疲于奔命,极有可能让她形成一些不良的击球习惯。

我们有必要思考一下什么是成功。虽然我们希望练习者在练习的大部分时间里都能体验到成功,但理想的成功率却不是 100%—— 如果真达到了 100% ,那就说明练习中设置的难度还不够。我们希望有一个真实可信的高成功率,也就是练习者在绝大部分时间里都能正确到位地练习。如果练习者的错误层出不穷,那么就必须反省是否该让这些错误继续存在下去。也许是时候考虑重新设计练习过程,比如取消一些繁冗复杂的环节,暂时让任务变得简单一些,或者分解一组技能动作,让练习者专注于其中之一,又或者放慢速度,让练习者有足够的时间去应对复杂的问题,之后再逐渐提速

根据过往经验,我们一般会采用以下目标来进行练习:你希望你的练习者能尽可能按照正确的示范以最快的速度完成任务。如果他们做得不对,放慢速度,然后返回到初始任务。这样做的必然结果就是,在尽可能按照标准示范完成最复杂的任务时,你的练习者可以接连不断地体验哪怕是不够完美的成功。如果他们做得不准确,就取消复杂环节,等到他们完全掌握剩余的动作要领后,再添加其他的练习动作。

练习方法不对,越练越错

合理设计练习环节,以确保具有可信度的高成功率,如果练习环节难度较大,确保练习结束时练习者能取得阶段性的成功。

随时检查练习者掌握技能的情况。如果练习环节过于复杂,练习者无法顺利完成,则需暂时简化练习过程,等到练习者正确掌握要领后,再加入复杂环节。

在任何一个练习环节中,让练习者尽可能按照正确的示范以最快的速度完成任务,或者尽可能按照正确的示范处理最复杂的任务。

专注于练习能创造巨大价值的20%的核心技能

80/20 法则,这条被经济学家视为可以解释一切的金科玉律,有时也被称为“重要少数法则”,它指出 80% 的效应来自 20% 的原因。

重要少数法则与练习同样密切相关。如果你想变得优秀,就应该专注地练习能给你创造价值的 20% 的技能,而不是把大量的时间花在另外的 80% 上。

果你正在练习的是最为重要的能产出 80% 效益的 20% 的技能,那就不要停止练习,哪怕你已经知道怎么做了。对于这 20% 的技能,你的目标是练精练透,而不仅仅只停留在熟练的阶段,继续练习,直到你能轻车熟路。

值得注意的是, 20% 会随着时光的推移发生变化,所以进行定期重新评估非常重要。

(设定循序渐进的练习计划很重要)说到按照 80/20 法则来规划练习,也许你的第一个反应就是这会占用你更多的时间来制订计划。你的想法或许没错,因为你不可能在周五下午两点决定当天下午和同行一起开展教研活动,你也不可能在每天下午开车送女儿参加篮球训练的路上决定待会儿你们想练些什么。你必须画一张地图,上面标注着你出发的位置和最后的目的地。然后,你还得为自己那宝贵的 20% 设计高品质的练习环节,每个环节都要紧密相扣,难度也要逐渐增加。虽说这个过程的确比较耗时,但从另一方面来看,只要你计划好了,也就不需要再浪费时间把一堆练习项目杂乱无章地拼凑在一起,也许其中有些项目你只需要蜻蜓点水般地熟悉一下,而另一些完全可以不练习

专注于练习 20% 的核心技能

明确你需要苦练的 20% ,因为它能为你带来 80% 的产出。

分清主次,练习最重要的技能,练习

时投入的时间和精力应高于练习其他技能的总和。

预先规划,认真设计,节约时间。

设置微小变量,反复练习高产出、高回报的专项技能,而不是盲目地增加新的练习项目。(我这点就做得不好,总是增加练习项目,但是并不熟练)

让大脑跟随身体,将技能变成习惯

在《隐藏的自我:大脑的秘密生活》一书中,科教作家大卫 · 伊戈尔曼不仅揭示了人们一知半解的大脑处理信息的方式,而且还告诉我们脑部活动的一个重要特征,即人类的大脑在完全无意识的状态下,听令于那些通过反复练习而习得的行为。

有意识地解决问题和自发的行为,这两者的协同效应如果通过大量的练习,就会得到很好的巩固和发展。如果你通过练习掌握了一系列技能,而且有意识地积少成多,那么当你面对错综复杂的问题时,你不仅能够应对自如,而且还能启用余裕的主观认知力去处理其他重要的事务。

(一个例子)我们的同事尼基 · 弗雷姆和玛吉 · 约翰逊,她们每天早上都会花十分钟时间练习如何应对学生出人意料的回答。经过几个礼拜的练习,她们完全可以驾轻就熟地应对学生各种天马行空的答案了。除此之外,她们发现自己还拥有了出色的协调能力,这就使得她们能够全身心地投入到繁重的教学任务中去了。

让大脑跟随身体,将技能变成习惯

强调将技能学习转换成习惯性的反射行为,使练习者在有意识地做出决定之前自发地运用技能。

将一系列相关的自发性技能加以积累整合,使练习者在处理复杂任务时做到不必刻意思考就能采取正确措施加以应对。

不仅要将基础性动作变成习惯,复杂精细的技能一样可以通过练习变成一种自发行为。

为什么你会在淋浴、开车或刷牙时脑洞大开

如果想要更有创意,一个绝佳的办法就是争取将更多的技能动作转化成习惯性的自发行为。如果你希望能在某些关键时刻让创造力破茧而出,或许你就要不断地练习,直到它们变成习惯性的自发行为。这样的话,你的大脑就自然会腾出更多的空间来安放更多的处理能力,从而进行创造性的思考。

在这里,我们有必要停下来认真面对这样一个现实的问题。像我们这样一个劲地宣扬练习多多益善,一定会让许多教育家坐立不安。很多教育界人士都对练习不以为然,在他们看来,练习就是高层次思维活动的天敌。他们认为,让学生通过机械式重复练习去记忆、学习,会阻碍创造性思维的发展,遏制认知能力的飞跃。

可问题是练习从来不会成为思考的绊脚石,正如认知科学家丹尼尔 · 韦林汉姆所告诉我们的那样,如果不通过高频次的练习掌握扎实的技能和海量的知识与信息,那么高层次的思考无疑就是虚无缥缈的海市蜃楼。只有当大脑尽可能少地启用处理机制来应付低层次的问题,从而匀出足够多的应对高层次问题的处理机制时,才会有助于想象力的迸发。这种机械式学习方法与创造力之间的协同效应在亚洲广受推崇,许多研究者发现,许多高级思维活动是以机械式学习为基石的,创造力之所以能被释放,其实是因为思维自由了,而之前它被许多原本可以固化成无意识行为的事情给绑架了。(这么说中国的教育还有好处喽)

为什么你会在淋浴、开车或刷牙时脑洞大开

习惯性练习能够节省练习者的思维空间,使其更具创造力。

在你最需要创造力的时候,请努力练习,让技能成为无意识的行为,以帮助你匀出更多的时间和精力去激发自己的潜能。

当练习者练到一定的阶段,能够深入理解练习的目的时,他们就会产生自己独到的领悟。

集中时间和精力设定练习目标

每个人都是带着目的进行练习的。但如果想真正把行动转化为成就,就要用目标取代目的,一字之差的两个词语之间其实包含了四个方面的差别。

(目标能衡量,目的只是想法)目的和目标的第一个不同之处在于:目标是可以测评的,目的是指练习者知道自己想要练什么 —— 比如,你想要练习传球,而目标则意味着在训练的最后阶段练习者能做到什么 —— 比如,可以将球贴着地面准确传到 20 码开外的指定位置。(学习完之后,通过回答问题的方式,检测自己是否掌握了知识)

第二,目标是可以设法实现的。在一定时间内,你可以实现目标。你不能指望队员在一个小时内完全掌握传球的技能。他们需要长年的训练和磨砺,才能分清每个技能动作中的细微差别,悟透所有的技能要领,机动灵活地使用技能组合。但是,凭借前一轮训练中所掌握的技能,你也许能让队员在这一轮训练中,集中训练传球技能中的某一个环节。只有当他们把传球技能的方方面面都练得烂熟于心,他们才能将技能升华为艺术。

(这个例子不错)假设,你正带领着一群外科实习生工作,你要把之前的目的“我们要练习如何准备一台手术”变成一个明确的目标“我们整组人要一起练习如何应用术前备忘录,识别并更正微小的错误”。

最后,一个有效的目标都是在练习前制定好的,这也是最有难度的一点。许多练习都始于一个念头“明天我要练什么”,当你问这个问题的时候,你其实已经开始行动了,可是目标还没有设定 —— 只有行动,却没有动因。如果你不明白自己为什么开始练习,那么你一定不会明白你是否需要进行这项练习。反之,行动开始前,你应该先问一下自己,你的目标是什么,然后思考什么是实现目标的最佳途径。当你在练习之前设定好目标,那么目标就能成为一枚指南针,在你选择和调整练习方法时为你指明方向。如果你是在决定练什么之后才设定目标,那么它的价值不过是为你选择这项练习找些冠冕堂皇的理由罢了。(这点我做的不好,很多时候目标不明确,做过之后才发现和想得不一样)

(例子)优秀教师回答道:“10%的时间用来设计课堂活动, 90% 的时间花在了设定教学目标上。”优秀教师明白,你得先明确自己想要什么,然后再行动,这个具有战略意义的决定是教学中必不可少的环节。

还有一点需要补充,一个好的目标往往能和其他目标有机结合,发挥协同作用。目标的设定必须建立在练习者近期所掌握的技能之上,并且能指引练习者步入更高的境界 —— 掌握更多的技能以及掌握得更加深入。

集中时间和精力设定练习目标

以可实现、可测评的目标取代概念模糊的“目的”,在练习之前制定目标,监督练习过程,随时提供指导。

制定一系列目标,逐渐增加目标的复杂性。

在练习中体现之前已掌握技能的练习目标。

练习最擅长的,放大优势效应

如果一个练习者告诉你,他可以圆满地完成练习任务了,其实他的潜台词就是不必再练了,但事实上,这个时候更需要继续练习 —— 因为不断地练习优点,能让优势越发明显,同时能使优势的效应发挥得更加彻底。练习优点就像一份额外的奖金,它让我们牢记什么是我们擅长的,并让我们坚信有朝一日可以在某个行业或某项任务中做出成绩。如果人们在练习中能体验到更多的成就感,他们就会练得更多,自然,他们也会变得越来越好。参与练习的人能力越强,就越能让一同练习的人充满信心,更加享受练习的过程。你可以给练习者提供一些能让他们施展自己优势的示范模式,或者安排一些任务让他们可以应用已学过的技能。发现一个人的优势并且为他提供机会和渠道,让他更好地施展才能,这也是一个公司能为员工所做的最有建设性的事情,同理,这样的练习对于练习者而言也是最富有成效的。

练习最擅长的,放大优势效应

识别并练习优点。

在不同的环境中应用已掌握的技巧以扩大练习效果。

让练习者的优点成为练习团队的示范,并在整个团队中推广练习。

享受练习的过程

每一位教练员都想通过不停地“加快步伐”和加入新的项目使练习过程变得富有趣味,这种做法并非全无道理,周而复始的练习确实会让人觉得乏味枯燥。然而,练习的价值与你的练习量是成正比的。你练得越频繁,练习的质量就会提高得越快。不断重复高质量的练习有许多好处,其中包括它能在很多场合让练习者越来越享受练习的过程。(认知天性里倒是并不觉得重复练习是好事)

约翰 · 伍顿的方法同样值得一试:记录优势项目的练习情况,回顾总结每一次的练习效果。适当地加以改进,练习的成效就会不断提高。你第四次练一个项目的效果绝对可以好过第一次,经过一次次的磨炼雕琢后,练习效果就会渐渐接近完美,不仅如此,你还会在练习过程中获得意想不到的创意。你可以将你的优势项目视为一种宝贵资产,不断地加以开发投资。(我以后都设定完成小task的时间目标吧,并记录预计的时间和实际用的时间)

最后一步就是要给你的练习命名,这会提高你和练习者讨论练习时的效率(“这里我们要采用一下‘ 10 分钟上篮练习,开始吧’”),只需一句简短的“10分钟上篮练习,开始吧”,大家就能立刻明白接下来要做什么了(倒计时编程,投入式学习)

专项练习宁多勿少,实战演练宁少勿多

(这一章讲了一个校长准备演讲的例子,讲了专项练习和实战演练的区别)乔治的第一个练习就是专项训练,练习关键在于把流程分解,暂时忽略大局,着眼于单项技能,让练习者能够专门练习一项技能,意图明确地把这项技能练到纯熟精透。这项练习要求练习者把所有的精力与智慧完全投入在一项技能上,它提高了这一技能的练习强度以及每分钟的练习频次。

相反,实战演练却不是将过程分解,而是要尽可能地复制实战的复杂性与不确定性。乔治在卡莉的协助下完成的练习就是实战演练,在演练过程中,虽然降低了练习的强度,但却能让乔治更好地检验自己是否能在会议当天随机应变地施展自己练就的技能 —— 即当实际情况超出他所预计和准备的范围时,他是否依然可以很好地实践技能要领。

实战演练虽然充满乐趣,操作掌控起来也相对容易,但它会让球员们形成依赖,导致练习中缺乏明确的目标

专项练习宁多勿少,实战演练宁少勿多

分解比赛流程,进行专项训练,意图明确地专门练习一项或几项技能。

利用实战演练判断你是否为正式上场做好了准备。

实战演练的成功往往是检验你是否真正掌握技能的最佳手段 —— 它能检验练习者在无法预知的时间、场合是否能够有效地运用技能。

在实战演练之前,可以考虑利用一系列专项练习将新技能和之前练就的各项技能加以整合。

反复练习正确动作,加强大脑记忆

值得注意的是人体的神经系统几乎没有时间概念。如果你做对一次接着又做错一次,神经回路对于这两次的记录是相同的,它不会管你哪个在先,哪个在后。如果你要对错误的动作加以纠正,那么一定要多次重复正确的动作。假如网球运动员反手接球的动作有问题,纠正一次可以抹去错误,但如果将正确的技能动作反复做上几遍,那么这个正确的动作就会在神经回路中覆盖掉以前那个错误动作所留下的印记,所以要记得在错误纠正后说上一句:“对,很好,现在让我们再多做五遍!”(做错一次后,要多作对几次才行)

第二章 如何进行刻意练习

研究成功者,并进行正确复制

关于如何练习,也许其中最为重要的一个方法就是知道如何才能获得成功。无论你从事何种职业,慢慢地学会鉴别业内专家,学会分析他们的专业表现,这本身就是非常好的教学课程。大师所展现的出众技能就是你的教学目标,你要以这样的目标来培养团队中的每个成员。

研究成功者,并进行正确复制

通过数据分析优胜者。(先找到什么是优秀的人)

鉴别优胜者的共通之处。(善于总结,反思。我也应该把回顾放在每一天。写代码的习惯等等)

研究并具体描述共通技能,以便其他练习者能够参考学习、准确复制。(对编程语言掌握非常熟练,能直接使用高级语法。熟悉web开发,熟悉nlp的大部分task)

将技能分解,进行专项练习

在初学者能够上手术台前,他一定花了 N 个小时在橘子皮上练习打结。这就是专项练习的核心内容:将每一个技能或技能动作分解成一个个便于练习者快速领会掌握的步骤

当然,练习的终极目标依旧是将新技能与之前掌握的技能有机结合,融为一体,使其能在一场重大赛事、一台手术、一节阅读课上发挥作用,但在一个可以简化的练习环境中,分解练习技能动作通常是实现这一终极目标的第一步。这听上去也许有点不可思议,但事实确实如此。分解练习必须认真设计,从而实现你在练习中的预期目标。在制定练习方案时,先明确需要分解技能的单项训练。(平时做编程学习的时候,目标的设置太模糊了,或者说没有清晰过。制定方案最关键的是要分割不同的单项,每个单项要训练好了在进入下一个)

(讲了个销售的例子,说明了基础练习的重要性)在专业团队中很容易出现类似的情况。期望公司新人能有出色表现,却忽视了去了解新人对于每一项必要技能究竟掌握了多少,这种普遍的操作模式实在欠妥。在新员工的上岗培训中,培训者很少要求新员工对每项必须掌握却容易被忽略的技能进行专项训练。最佳的解决方案就是让新员工退回到原点,由专业督导重新进行培训。但在很多时候,公司往往会让新员工用拆东墙补西墙的方式勉强前行,最后你要么不得不雇佣其他人来弥补这些新员工的弱点,要么就是你必须充当救火队员代替无计可施的新员工冲锋陷阵。仔细设计新员工培训项目,能为员工日后实际工作中的优异表现打下扎实的基础,这一做法与盲目冒进相比,其优势与益处不言而喻。

将技能分解,进行专项练习

在教授某项技能时,应让练习者进行专项练习直到他们完全掌握。

由于没有进行专项练习,或专项练习不到位,应当机立断退回原点,重新进行专项练习。

让练习返璞归真

在球队开始练习投篮和运球的时候,约翰 · 伍顿通常会让球员进行无球练习。剔除球员想扣篮得分或争抢篮板的本能反应。因为它们会让球员无法专心致志地投入到基本动作的训练中去。我们通常会听从本能的召唤,动用这些“樟脑草”让练习变得更具诱惑力,以激发球员的练习兴趣,然而伍顿却想方设法地在练习过程中将这些因素一一剔除,让练习返璞归真。

为练习命名,减少沟通成本

虽然你很清楚名字的重要性,但在建立、培养团队的过程中,你却往往会忽略这一至关重要的环节。你其实有机会为你每天都要练习的技能起一个又上口又好记的名字,如果你经过深思熟虑,为你一直钻研的练习起一个意味深远的名字,那么它一定能让你的练习如虎添翼。

记住花点时间为你的练习命名,在练习时,你要经常使用这些名字,在与相关者讨论练习表现、练习成效时,坚持让他们使用这些名字。仔细倾听,注意你的团队是否能一直使用这些名字来谈论练习,如果出现不符合的情况要及时纠正。对于名字的选择,你务必认真琢磨,以免同一个名字在不同的人群中产生歧义 —— 一个恰当准确的名字也能在设置练习项目时发挥强大的作用。

为练习命名,减少沟通成本

为每一项能成就我们优异表现的技能命名。

检测这些共用词汇的使用情况:在你使用这些名字的同时,要求团队成员也积极地使用它们,加强监管,确保这些名字的正确使用。

模拟真实环境,整合所练技能

在练习了众多专项训练之后,我们就要开始将各种技能统合起来,使其能在真实的环境中加以运用,但这并不是说你就可以立刻开始实战训练了。当你开始要整合各项技巧,使其成为更加真实可靠的技能组合时,你必须注意以下几个方面:( 1 )在模拟真实情景中练习技能;( 2 )灵活运用技能;( 3 )使练习环境尽量接近真实环境。

(例子1)以控球为例,大部分人都会认为只要练习如何应对防守队员从正面抢球就万事大吉了,但事实并非如此,遭遇对方队员正面抢球恰恰是比赛中最不可能遇到的情形。在“一对一”的训练中,你还需要安排防守队员或从侧面进攻,或从身后抢球,或从前方的某个角度逼向控球队员,你必须将比赛中所有可能发生的情况都考虑在内,而这就是分解技能和整合技能的连接点:你必须学会在各种真实的情景中掌握并应用基本技能,如果做不到这一点,那就意味着你并没有真正掌握这项技能。

(例子2 灵活运用)这一练习或者会预设两三种情况,或者要用到两三种技巧,又或者两者兼而有之。这就相当于你要把同一个剧本演上好几遍:每一遍的开头都相同,但之后会遭遇到不同的岔路,它需要你在刚刚建立起来的技能体系中找出最合适的技能加以应对。

(例子3)尽量使练习环境与现实环境相似,因为只有这样,才能在实际表现中更加自然地运用已经掌握的技巧,而你通过练习所培养出来的本能反应就会适时地跳出来应对各种情况。(我以前备考的时候,就是尽量创造和考场相似的环境)

模拟真实环境,整合所练技能

在教完不同的技能后,让练习者通过练习学会面对正式比赛或实际工作中可能出现的各种突发情况。

设置练习,帮助练习者因地制宜,在适合的场合做出与之相匹配的正确选择。

模拟真实环境,以确保成功的场下练习转化为成功的实战表现。

制订优质练习计划,有效推进练习

一份优质计划的要素究竟是什么呢?哪些要点能确保计划有效推行呢?

( 1 )牢记计划中必须带有量化的目标;( 2 )计划要详细到每一分钟;( 3 )预先排练并调整计划。

计划中必须带有量化的目标

在前一章中,我们讨论过练习必须要有一个明确的、可测评的目标,并且要限制目标的数量,对于目标达成的状况也应该有一个清晰具体的认知(对结果的衡量我做得不好)。如果遵循这样的思路,我们的练习效果将大为改观,但是还有一个问题有待解决,那就是如何知道你的团队需要什么,只有弄清楚这一点,才能为你的练习找到正确的方向。

计划要详细到每一分钟

一份好的练习计划不能留有悬而未决的问题,比如哪项专项训练应该安插在哪个环节,或者谁有机会练习哪项技能。它要求计划制订者准确拟定出每个练习板块的目标,为了实现既定目标他们将开展何种类型的练习活动,每项练习将投入多长时间,在练习过程中需要使用什么样的辅助工具。

预先排练并及时调整计划

在正式开始练习前,教练将整支球队带到练习场地,按照练习脚本进行排演。通过不停地走位让每个队员都清楚自己该在什么时候站在什么位置,以确保纸上的计划能在训练场上完全实现。整个过程其实都在解释下一步该怎么做,或下一步该做什么样的动作。而到了真正练习的时刻,每个队员都已准备好全力以赴地利用每一秒去执行教练的计划 —— 不停地改进并牢记通往成功的步骤,而不是浪费时间来谈论他们该做什么

花时间预习将要进行的各项活动能让练习变得事半功倍,而且也有利于更好地制订练习计划。只要我们投入时间预先排演练习,那我们就能在正式练习开始前改进练习活动,简化指令便于练习者理解,并能有效参考成功的练习案例。

制订优质练习计划,有效推进练习

牢记计划中必须带有量化的目标,并准备好做出调整。

计划要详细到每一分钟。

预先排演并及时调整计划

建立紧凑的练习程序,翻倍练习成效

最后我们发现连拍三下手这个信号清晰可辨,足以让每个练习者都听到而且迅速做出反应。有时候,我们在发送这个信号的前十秒先短促地拍两下手,这是一个预警,告诉练习者可以慢慢地停下讨论,这就让随后而来的三连拍显得不那么唐突。有时候,我们让练习者拍一下手回应我们的指令,表示他们会积极配合。每次需要告知练习者暂时停止练习时,我们都会使用拍手信号,而练习者每次听到信号,都会做出相同的回应。简而言之,拍手就是我们的口哨,它的确帮助我们节省了大量的时间。(事前和练习者约定好打断的信号,方便教导者更正他们讨论中的错误。我好以为有什么好办法呢,结果还是要打断啊)

优秀的组织都会使用清晰可辨的信号来干预训练,从而使练习尽可能变得紧凑高效,即使是在专业环境中,即使练习者都是成年人。这就意味着不仅要发出信号告知练习者什么时候暂停练习,而且还要告知人们什么时候结束暂停,重新回到练习中去。同时,练习者也能做到心中有谱,知道他们有多长时间开展练习,这样就能有计划地按时结束,练习者因此也能明白他们可以或者应该在什么时候、以何种方式进行练习。

无所事事

情景:在练习活动的间隙,教练或领导者需要对练习活动进行调整或讨论,此时,练习者站在一旁无所事事。

解决方案:周详到位的准备工作可以杜绝这类情况的发生,但有时也无法避免。在为后面的练习做准备时,你可以尝试让练习者练习以前练习过的有价值的活动

干等

情景:练习者排队等待练习的时间多于真正练习的时间。

解决方案:让还未进行练习的成员进行热身练习,或者在成员等待的时候为他们安排别的练习。

漫长的指导说明

情景:领导者或教练在解释和说明训练项目的内容时花费过多时间。

解决方案:设计一项练习并为这项练习命名(为练习命名可以节约重复解释练习内容的时间)。只要有机会,就应该不断地对训练项目进行基础练习,这样就可以通过增加练习实践让练习者明白训练项目的内容

(这个命名法我应该用起来,比如JCL开源计划,effective练习等等)

开小差

情景:练习者在聊一些和练习内容无关的话题,或者队员们没有练习踢球而是在玩拍球,浪费了宝贵的练习时间。

解决方案:从一开始就告诉练习者你的期望值,并解释你会用什么样的举动来指出并纠正他们的不当行为,不仅如此,你还需要在练习过程中不断重复你的期望值

(明确目的和目标真得很重要啊)

讨论时间过长

情景:练习者在讨论、争辩或询问上花费的时间远远超过练习。

解决方案:在设置讨论环节时,缩短讨论时间。在练习时,你可以不断巡视,以避免练习者陷入闲聊中

(其实在目标设置上简单些就行。比如就每个人只总结一条心得)

忽视片刻机会

情景:领导者和教练会忽略日常工作中一些稍纵即逝的开展练习的机会。

解决方案:转换思路,不要认为只能在设定好的时间内有计划、有步骤地开展员工培训。每次当你对员工的表现进行评价和给予反馈时,想一想能否让员工在下一刻马上练习你刚才所说的技能。

(通勤时间看书,休息时间学习等等)

最后强调一下,高效利用时间是成功者遵循的金科玉律。谨记这一点能帮助你在执行关键任务的过程中,一旦遇到浪费时间的情况就立刻启动预警机制,并快速找到应对问题的解决方法。有时候解决方法就和“只要准备足够多的球”一样简单,约翰 · 伍顿在制订训练计划时,不仅设定了球员该站在哪里,并且安排了每个位置该站几个队员,不仅如此,还规定了球该放在哪个位置,每个位置放置几个球,以及谁该负责为团队去抢球,这样每个球员都有职责在身,每个人都在忙碌着完成自己的职责。切记:富有创意并快速行动,效率能改变一切。

建立紧凑的练习程序,翻倍练习成效

找一只口哨 —— 真的哨子或是能起到相同作用的代替品,帮助练习者节省宝贵的时间。

找出你在不经意时浪费时间的做法,并尽快实施补救措施。(我应该反省一下自己浪费时间的事情)

将补救措施变为例行常规。

第三章:如何让练习更精准

如何以正确的方式建立一套练习体系,以便让你的团队向着成功的终点迈进?在探寻方法的过程中,你会不止一次地发现,教授一项技能最好的方法就是示范这项技能

但是示范有时也会适得其反。作为父母、教练或是上司,你一直被那些视你为指导者的人们密切关注着。如果意识到自己在不经意间为他们做出了错误的示范,那实在是让人既难过又难堪。

但在很多人眼里,他确实就是典范,就像当你踏上了领导岗位,当你被上司选中去培训员工,或者当你组建自己的团队时,这一刻你就别无选择地成为了别人眼里的学习榜样。事实上,人们会有意无意地参照、模仿他们的领导或教练的行为举止。我们亲眼所见的正确到位的示范,成功推动练习的实例数不胜数。善于发现和培养人才的伯乐会有意识地利用这种追随典范的本能倾向,使其成为练习中的一个必要环节,以此不断地推进自己的团队建设。因为他们知道自己一直在被团队成员关注着,他们会刻意选择和改善自己的行为来影响团队表现。他们很清楚做不到这一点的后果是什么,如果他们不能为员工树立一个可以学习和效仿的鲜明而正确的榜样,那么员工就会有意无意地模仿错误的示范(这三段主要说了通过以身作则来给团队树立典范)

示范,其实就是明确树立可供效仿的目标或具体表现,演示单一而简单的技能,可以让练习者清楚地明白培训者对其所寄予的期望。演示一项复杂的技能,或是一次演示多项技能,则可以让练习者看清众多分散的技能是如何有机地整合为一体,最终呈现出纯熟自如的优异表现

高手正确的示范和讲解,让练习如虎添翼

要想有效地教授一项技能,关键是要用精确的语言向练习者描述技能的组成要素、技能的表现形态以及如何施展技能的具体过程,而示范能直观明了地展现上述的所有方面。当言简意赅的描述和示范一起相互协作时,两者的协同效应就一定会帮助学员提高学习效率。

对于新手而言,仅仅有示范还远远不够。对这份工作颇有天分的丹尼斯听听海伦是怎么接电话的,也许就能学个八九不离十。但是,如果没有将电话内容进行详细描述,丹尼斯在很多环节上就没有可参照的应对方法。当丹尼斯自己打电话时没有预想的脚本,在许多环节上就不可避免地需要自由发挥。对电话内容的文字描述能为丹尼斯提供关键时刻的抉择参考,确保她做出正确的选择。

另一方面,如果只有文字描述而没有示范,那么丹尼斯在电话中犯错的几率也会大大增加。她可能在电话中运用一种不恰当的居高临下的语气,或者忽略了话题转换的自然过渡,一股脑儿把想说的都说了,结果一通电话打得既笨拙又生硬。海伦在演练中为丹尼斯做了非常到位的示范,在教授新技巧时,只有将示范和描述两者结合,效果才会更加显著。(这两段说了同时有描述和示范的重要性)

高手正确的示范和讲解,让练习如虎添翼

示范可以帮助练习者效仿,描述可以帮助他们理解。

将示范和描述合二为一,能让练习者灵活应用所掌握的技巧。

预先知道练习关键点,最简单却能产生奇效

当你向新员工示范你希望他们掌握的技能时,“影子实习”往往是效率最低的方法。为什么呢?因为你通常会忘记做一件非常简单但在学习过程中能产生奇效的事情:在做示范时,你要预先告知练习者关注的关键点。有些桌球游戏要求你在出杆前必须喊出将几号球射入哪个袋里,比如“三号球进底袋”。在技能示范过程中,你要明白无误地表明自己的意图,花时间进行预习,并明确告知学员他们应该关注哪些细节。你的新员工如同一张白纸,他们既不知道自己能做什么,也不具备鉴别前辈身上有哪些技能的能力。如果你不事先告诉他们在观摩示范中应该注意看什么,那他们所关注的也许会是那些毫无用处的地方(就像是写文章的时候先写总结,或者写tldr一样)

如果莎拉事先和埃米尔一起先预习一下会议中的这些关键步骤,情形就会大不相同。她可以这样说:“埃米尔,待会注意一下我是怎么和这位客户打交道的,我希望他们能接受这个价位。在等待对方回复时双方可能都会沉默很久 —— 这个时候你也许会觉得很不自在,但如果我沉不住气先开口,那么就意味着放弃了我们期望的报价。你还要注意观察为了达到目的我采用了什么技巧。”在莎拉这样的指导下,埃米尔就会知道自己应该留意哪些地方,注意哪些关键细节。

在示范过程中如果没有预先点拨,其危害就是进入错误练习的恶性循环 —— 学员很可能只关注到了一些次要的皮毛甚至按自己的误解吸收了与成功背道而驰的错误信息。在刚才那个案例中,当日后埃米尔独当一面开展业务时,他就有可能运用这些错误的观念,而且由于误解了莎拉的示范,他很有可能在今后和客户的会谈中失去主动权。(比如看书的时候注意章节标题,尤其是技术书籍,例如effective书。学一个不懂的知识时,应该预先有个期望,自己不知道什么,想知道什么,这一点我做的不足,目的性还不够明确)

预先知道练习关键点,最简单却能产生奇效

在做示范前,预先告诉练习者示范过程应该注意看哪些关键的地方。

(国内所有的老师都应该看看刻意练习这本书,里面关于教师的例子非常值得学习)

眼见为实,才能坚持不懈

除了通过示范看到正确的技能指导外,学员其实还希望在观看示范时获得一种保证,保证这项技能是可行的,是能起到有效作用的。他们希望看到一条美味可口的面包新鲜出炉,看到谈判的结果与他们的预期报价一致。他们不仅希望自己懂得如何运用技能,而且还想看到如果正确应用技能将会收获什么样的成效。(这只不过是提高动力的一种方法)

让练习者相信示范中的技能可以在他们的工作环境中起到很好的作用,这是至关重要的。如果练习者对要练习的技能表示怀疑的话,他们也许连试都不愿意试。

眼见为实,才能坚持不懈

尽量在和练习者的实际工作环境近似的场合中进行示范。

现场示范往往比教学录像更加具有说服力。

为什么外语教师要用外语授课

当教师在教授外语时,他们通常会选择用这门外语进行授课,这无疑能成倍地利用学习时间。学生不仅可以通过完成课文中的练习来增加词汇量、巩固语法,还能沉浸在语言环境中。学生每天都能听到这门外语:教师是如何连词成句,如何转变动词时态,如何提问和回答以及如何正确发音。虽然教学目标是让学生掌握课文中的语法技巧,但学生却能在教师运用外语进行示范的过程中学到更多的知识

当然,如果你做了错误的示范,那么整个练习也会变成复制错误的过程。(所以说老师要认识到自己被模仿的责任,严格要求自己,不断提升自己的能力)

为什么外语教师要用外语授课

按照你对练习者的期望进行示范。

示范重点技能,与此同时,示范你希望人们最终能够自如应用的其他技能。

孩子模仿天赋中的练习秘诀

当我们还是一个婴儿或者刚刚蹒跚学步时,模仿仿佛是天经地义的,但当我们长大成年后,模仿就会让我们尴尬无比。的确,在我们人生刚刚起步的时候,我们就是依靠这种模仿的本能与冲动,才能如饥似渴地去发现和探索周遭的世界。但作为成年人,有些人却是顾虑重重。他们希望弄明白他们所见的示范是否符合自己的风格和个性,如果不符合,他们就会尝试加入自己的元素,这样自然也就达不到预期的效果。他们错误地以为是示范的技能本身没起作用,但事实上却是他们自己在如何运用技能上出了问题。(我不要面皮的啊!笑)

练习者必须记住准确无误地模范示范是学会和掌握技能最合理、最正当的方法。当人们碰到那些专业性较强、技能含量较高的技能时,人们通常会一丝不苟地照着导师所教的方法去做。即便是那些经常被应用到许多行业中的报告演示或人际交往中的软技巧,也只有当你将它们视为专业技能并按照示范一板一眼地“复制”下来时,你才能学得更快、更好。也许你会认为,把示范的技能无差别地拷贝下来,是在剥夺练习者的自由、压制他们的创意。但是,事实上只有模仿才能让他们单纯地重复他们所看到的,做到熟能生巧。请时刻牢记:熟练才是创造力的先驱。

孩子模仿天赋中的练习秘诀

当要求人们遵照示范时,最有效的第一步是让他们准确无误地模仿示范。

为什么教孩子系鞋带那么难

你可能会在工作中犯下凯蒂一开始所犯的错,但是你的员工不会像凯蒂的女儿那样坦承自己还没有学会,他们通常会以努力的表象掩盖他们不得要领的事实。你为他们示范如何上台作报告,如何利用各种程序分析数据,你的示范过程节奏紧凑,一气呵成,因为你不想让你的员工觉得你在低估他们的智慧。但在很多时候,你没有站在初学者的角度看待示范过程,你会忘记整个任务对于一个初学者而言是多么深奥。你一口气做完示范,然后兴致高昂地问他们还有没有什么问题。积极好学的新员工为了证明自己的能力和悟性,微笑着回答:“没问题了,我都明白了,什么时候您能给我机会尝试一下?”但是,他走出去后很快又折了回来,冒着一头冷汗想要弄清楚他第一步应该怎么做。(大部分中文教材就很容易犯这个毛病)

在第二章中,我们曾举例说明要将学习过程分解成一个个容易理解的步骤,让每个练习者都集中精力,一次掌握一个小技能。这里所说的情况也是一样的 —— 不要急于求成,不要试图在短时间内学会或练就一整套复杂的技能组合。在系鞋带的案例中,凯蒂示范练习系鞋带的细节可以帮助她的女儿阿丽莎顺利地学会系鞋带。

尽管示范技能的“细节”很耗时间,但是对于成功的练习来说,这一先期投入的回报是非常可观的。如果初学者在练习新技能过程中屡屡碰壁,那就要为他示范如何掌握练习的一个一个的小细节,分得越细越好,最好等到他完全掌握了一个细节后,再加入新的部分。

为什么教孩子系鞋带那么难

每次只示范复杂技能的一个步骤,并在必要时重复示范。

先为初学者示范小技能,等到他完全掌握后,再示范新的技能。

成功足球教练所坚持的练习方法

在某种情况下,对于能引导成功练习的示范而言,不仅需要初学者熟练掌握示范,而且还需要示范者能够清楚地演示如何一步一步地做到熟练掌握的。

这个录像成功地示范了我们为之奋斗的终点是什么模样,但是它却没能告诉我们诺埃尔是如何经过艰难跋涉,一步步到达这个终点的 —— 而这同样是示范中的一个必不可少的环节。我们学校有很多出色的教师,我们有幸能将他们在课堂上展现的聪明才智收录在录像中。有时候,向初学者展示这些录像会带来一个我们始料未及的结果,那就是在录像中他们看到了自身与示范之间有着不可逾越的差距,这种反差让他们倍感沮丧,致使他们非但没有向成功迈进一步,反而渐行渐远。他们会认为录像中所看到的教学成果对他们而言遥不可及,自己即便是悬梁刺股也无法实现。然而,事实上我们可以通过合理使用这些示范以避免产生这种反作用,所谓合理使用示范,就是你提供的示范应该尽可能展示一些初学者可以复制和效仿的技能。(编程也是这样啊,看似复杂的程序也是由一个个简单的模块组合起来了的,能不能耐着性子一个个去搞懂,是最终理解的关键)

解决方案之一,就是你的示范中应包含通往目的地的几个重要步骤。换言之,示范的内容既要有结果,也要有过程。另一个解决方案是向学员展示一些有缺陷、有漏洞的反面教材,然后示范如何通过反馈进行改进,这样就可以减少练习者在开始练习时就要向完美靠拢的压力。(这两种方法都可以用在平时写技术文章的时候)

成功足球教练所坚持的练习方法

示范中应包含结果与过程,确保练习者对于如何实现终极目标有清晰的认识。

一定要示范那些能走向成功的重要步骤,帮助练习者树立信心,让他们坚信,只要按照示范练习,就一定能获得成功

记录关键镜头,反复推敲

(这个我以前在练习前脚掌跑姿的时候用过)

记录关键镜头,反复推敲在练习中进行现场示范是一个绝妙的主意,它需要即时反应,随机应变。不仅如此,现场示范还会遇到很多不可控的因素,如潮湿的空气会让乐器走调,下雨天会让球滑得无法控制,和你配合的球队扔出了你无法判断线路的旋转球。如果你想控制这些因素,最佳办法就是用摄像机记录下卓越人士的工作过程,然后播放给学员观看。

你可以剪辑你想展示的那个部分,不需要长时间的播放,因为有些多余的镜头可能会削弱你想重点展示的技巧的精确性,你要将这些无关主旨或不利于主旨的成分一一剔除。同样,当你需要的时候你可以无数遍地回放录像,为了将某项技能学得更加到位,你可以分解、慢放或者重放某个镜头。(只留下重要的部分。我在做笔记的时候总是习惯大而全,这样还不如针对某个问题,写一篇针对性强的文章比较好)

你不需要将每一卷录像都编辑得非常精美。如果你缺乏录像方面的专业技能,那么你就只需要关注一下录像的时间长短。

只要通过频繁地观摩示范来效仿和学习优秀技能,你就可以更准确地和员工开展关于最佳表现的讨论。

记录关键镜头,反复推敲

通过录像这一简便手段为你和其他人捕捉日后可以反复使用和研究分析的示范镜头。

第四章:如何扩大练习效果

(这一章主要讲反馈)

要想获得进步,最快的方法就是获得有效的反馈,并及时应用反馈。

初学者们站在一片蛙声不断的田地里,身边配有一名经验丰富的听风者,他们开始仔细倾听一架无人机的轰鸣声,然后胡乱猜一下这架飞机究竟是英国的还是德国的,身边的资深听风者立即回应是对还是错。没有讨论,没有解释 —— 他们完全不对两种轰鸣声的差异作任何描述说明,只是反馈:你猜对了,还是猜错了。虽然学员中没有人能用语言解释自己究竟听到了什么,但这些学员都在规定时间内学会了做出精准的判断。事实证明,反馈能够以超乎想象甚至有违逻辑的方式塑造行为。

但是,反馈必须要符合情况,适应形势。如果我们需要学习的所有技能都像事先设定好的那样无需变通 —— 如果我们需要掌握的只是在对与错之间做出选择,那么事情将会简单很多。但是,在复杂的情况下应用反馈的难度就会加大。如果有一大堆的事需要你做出反馈,这本身就会降低反馈的效度。有时反馈过于笼统模糊,就会让人无所适从,有时清晰具体的反馈反而会让人误解。我们也许给予了他人积极的评价,但过多的正面评价有时却让接受者倍感压力。我们也许只顾着关注各种负面问题,而忽视了人们的优势与长处。有时,我们没有及时给出评价,时间一长,反馈也会失去了意义。有时即便反馈意见非常正确,但我们却词不达意,接受者无法领会我们希望他们在接受反馈后做些什么。在本章中,我们将把上述问题一网打尽。(反馈真难啊。。)

有效利用反馈,及时改进

人们每天都在面对各种各样的反馈。人们也可能一直在练习“接受”反馈 —— 他们学会了一边用眼神交流,一边诚意款款地点头,他们的回应中听不到丝毫戒备的语气,甚至于他们还开始做笔记,总之,整套功夫他们做起来已经得心应手,自然娴熟。反馈的接受者以种种方式告诉反馈的给予者,他们很重视并且会认真对待这些意见,然而,这一切未必表示他们真的善于利用这些反馈意见,过了一段时间,他们也未必会在应用反馈方面获得长足进步。事实上,事情的发展态势可能会与你的期望南辕北辙,人们也许会通过练习接受反馈的方式,来帮助他们达到不采取任何行动的目的。(哎呀,感觉有点中枪啊)

我们也做过类似的事。当某位同事给我们反馈意见的时候,我们会装出一副埋头记录的样子,不停地在本子上写写画画,看上去我们非常重视他的意见,可实际上我们都很清楚一旦离开这个屋子,同事的意见马上就会被丢到九霄云外。或者我们一开始的确想认真对待,但记录下来的意见最后还是埋没在了一大堆任务单里,再也不见踪迹。又或者我们草草尝试了一下,然后告诉自己我们做得还不错,或者对自己说这压根就不管用。(这一点我做的还好,因为同事们很优秀,我相信他们给出的建议。只不过认真的程度有时高,有时低)

善于利用反馈需要练习,只有通过练习,人们才能做得越来越好。比如,人们学习如何调整别人的意见使它符合自己的做事风格,或者如何同时关注几个重要观点,或者冒险尝试一下开头可能会很艰难的事情。

善于利用反馈 —— 从某种程度上说,学做一个善于听取他人意见的人,绝对是一项有着深远意义的技能。当人们通过利用反馈取得进步,亲眼看到自己在某些方面变得愈加出色时,他们就会开始相信练习,相信利用反馈的意义。

研究指出,很多人都不太热衷于职业发展,他们不认为培训这件事会对自己有任何帮助,这可能因为培训的确没有帮到人们什么。但是,如果人们的练习很成功、很有效,人们确实感到自己有所提高了,那么他们就很有可能相信练习,并且积极地加入到练习中去。

一个让人们利用反馈的重要方法,就是鼓励人们在收到反馈后认真对待,并好好利用反馈。如果你已经给了你的部下反馈意见,不要问他有什么体会想法,也不要问他反馈意见是否有用,只要问他在他尝试之后自己的工作表现有什么样的改变,他尝试了几次,或者让他当众承诺他会在什么地方、什么时间进行尝试。

我们意识到应该在参与者中再设置一个角色“教练”,他负责观察教师如果在上课时有哪点做得非常出色,并且应该在今后的教学活动中多加应用时,就记一个“+”,要是他看到哪点她本该做得更好或应该尝试运用另外一种方法时,就记一个“⊿”。教师开课二分钟后我们随即叫停,然后教师开始接受反馈意见,她可以简短地提出问题以确认自己是否正确理解了反馈评价,接着她回到起点,马上将反馈意见付诸实践。

这种模式的一个好处就是建立了一种心照不宣的责任约定:教师无法回避反馈意见。因为在众目睽睽之下,有六七个同行同时听到你收到了反馈,而且游戏规则明确规定他们必须在一分钟后尝试利用这些意见改善自己的教学行为。另一个好处就是反馈之后,练习者立刻回到原点,利用反馈意见改进自己的行为。第三个好处是我们安排了教练在一旁观察,他能即时判断哪些反馈意见有效 —— 这一点非常重要,因为我们培养教学领导的其中一个素质就是要能给教师提出有质量的反馈意见。(简单说就是让一个起监督的角色,一旦发现问题,就要求训练者更改,让反馈立刻生效)

有效利用反馈,及时改进

利用反馈和接受反馈是两种截然不同的技能,通过不断利用反馈,练习者能获得惊人的进步。

让人们练习如何尽快将反馈付诸实践。

即时观察利用反馈的效果,有助于管理者和教练检验自己的反馈是否有效

行动,行动,永远要行动在先!

众所皆知,一旦给出反馈意见,立即就会引发各种讨论。大家都忙着畅所欲言,这很容易使得反馈的实际应用遇到阻碍。对于那些忙着对反馈指手画脚的人,你能给出的简洁有效的建议就是“好吧,也许你说得对,不过让我们先来试一下”。

在前面我们所说的大卫和劳拉的会议中,大卫没有先考虑劳拉的反馈是否合理有效,而是马上将反馈意见付诸实践。比如,大卫有可能先对劳拉的意见表明自己的想法:“如果开门见山,苏珊没准会情绪激动,我觉得最好还是不要说得太过直接。”相反,大卫立即尝试劳拉的意见,从头开始练习,这就使得最终讨论不仅能建立在他对反馈意见的实际应用上,而且也建立在执行之后的反思上 —— 意见是否真的能发挥作用。这就是反馈的关键点所在:先行动,后反思。

简而言之,练习应大致按照以下顺序进行: 1. 练习 2. 反馈 3. 利用反馈意见重新练习 4. 可能多次重复步骤 5. 反思

但大多数人的习惯做法却是: 1. 练习 2. 反馈 3. 反思并讨论 4. 也许会重新练习,也许不会

行动,行动,永远要行动在先!

反思虽然有价值,但也可能成为进一步练习的障碍,要求练习者先尝试反馈意见,然后再进行反思。

如果练习者先练习利用反馈意见,然后再反思,那么他们就会在评估反馈意见时掌握更多的分析数据。

如果练习者在本应该进行练习的时候沉湎于过多的讨论,请用一句“现在轮到谁了”督促他们回到练习中去

即时反馈,速度决定了练习的质量

在每一次导致行为改变的反馈过程中,反馈是否及时远远胜于反馈的质量。如果你想改变行为,那就要缩短反馈回路,即刻给予练习者反馈意见,这要比过后给予更多的反馈意见 —— 哪怕过后的反馈意见较之前的更有质量,更能迅速有效地改进练习者的表现。(最近在写代码的时候,我也开始有意识地立刻把反馈,或学到的知识尽可能快地应用起来了)

凯蒂先向大家详细介绍了技能要领,然后让一个教师站到扮演学生的同事面前进行练习。那位教师因为有点紧张,本来应该先提问后点名的,结果他却先点名后提问了。原先的计划是让他进行两分钟的练习,然后由凯蒂和其他同事给出反馈意见,但因为这个错误让那位教师乱了方寸,于是凯蒂当机立断,决定在练习半途给出指导意见,缩短反馈回路。

当中断练习的时候,凯蒂表现得非常自然,让大家感觉到在练习中遇到困难是不可避免,也是无须畏惧的。她告诉那位教师他离正确的练习仅一步之遥,但是他需要重头练习,改正一些小错误。他应该先提问,然后停上一小会儿,再判断应该让哪个学生来回答。凯蒂安慰他说:“不着急,让我们用一分钟时间先在脑海里排练几遍,如果觉得准备好了就冲我点点头,然后我们回到起点,重新再试一遍,你肯定行的。”(打断的表现也很得体)

凯蒂在教师遭遇困境的时候及时中断了练习,并且立刻告诉教师反馈意见,然后鼓励他回到起点,这样他就可以在第二次练习中吸取凯蒂的意见。在这之前,她还让那位教师在头脑里进行预演。很快,那位教师就淡定下来,并表现得很好,这中间只隔了短短几秒钟的时间。

当我们想通过利用反馈来加强某项技能时,迅速的反馈是我们能达到目标的最佳手段。当我们在考虑我们希望人们做什么(或是不要做什么)的时候,我们很有必要思考一下是否应该进行即时反馈,告诉他们该做什么以及怎么做。要知道,在三个月后的业绩评价中猛然得知自己在某次会议上曾犯了一个错,是一件多么令人郁闷的事情!

即时反馈,速度决定了练习的质量

快速获得反馈比反馈是好是坏更加重要,即时给出反馈,即便那一刻的反馈并不完美。

记住,马上付诸实践的一个简单的小改变,远比重新梳理技能更加有效。

正面反馈,激发优势的力量

我们经常认为反馈的用途就是亡羊补牢。通过反馈,人们能知道他们哪里做错了,如何才能做得更好。但就像我们在前面所说的那样,练习的目的并不是纠正我们犯下的所有错误。多年前,世界上出现了一支由多位“积极”心理学家组成的研究团队,他们的研究焦点不是哪儿出错了,而是哪儿做对了。在过去的几十年中,积极心理学家们仔细研究了很多实例并从中获取经验,让更多的人明白了积极的力量。(这个在和nakayama桑聊年终总结的时候提到过了!正面反馈其实很重要)

在如何获取成功方面,克服缺点的作用远远不如强大的优点的魔力。

在人们所擅长的事情上,或者在他们将现有的天赋应用在全新的领域中时,人们往往能够获得更快、更大的进步。退一万步讲,注重正面积极的反馈,其作用至少不会比注重反面消极的反馈差,当然前提是你运用恰当。

这个“前提”是个大问题,因为说到正面积极的反馈,大多数人都会把视线转向我们所认为的最有成效的方式上:表扬。比如说:“做得对,干得好!”这话听上去不错。它确实能给人们鼓劲,起到激励作用。但是,我们通常会认为,只要这么一句话就够了,所谓激励无非就是让人们有一种成就感,但事实却并不是这样的,为了让正面反馈真正帮助练习者掌握重要技能,你必须掌握表扬的技巧。(表扬的方法也很重要)

试试看在你刚才那句赞美“这个动作你做得很好,丹尼尔!保持住”中加入“明确指向”帮助她弄明白“这个动作”究竟具体指什么:“好的,丹尼尔,你的脚步移动得很快,而且一直紧跟着球,保持住!”

注意到没有?同样是表扬,可是意思清楚多了。它把一个动作描述得非常具体,非常清晰,丹尼尔听到后就能照着做了。你夸奖她脚步动作远比告诉她“你在急速行进”要好,因为她可能对于什么叫“急速行进”尚未建立起清晰直观的认知,如果她不知道“急速行进”究竟是什么样子,那么她就无法照样再做一遍。(表扬的时候要明确指出哪部分做得好)

事实上,丹尼尔有很多动作都已经做得很到位,所以你可以选择夸奖的内容。比如,你想表扬的重点不是她眼下正在做的事,而是她在练习中的投入与付出。你依然可以指向明确地告诉她:“好样的,丹尼尔。你练了整整一个礼拜,看看现在你有多棒!”

这时,你所关注的就不再是当球朝她滚来时她的脚下动作,而是她这些天来为了取得这一刻的进步所付出的努力,两者都是丹尼尔的成功之处,你想选择哪一种表扬取决于你想让丹尼尔有意识地关注哪一个方面。强调刻苦和成功之间的关系绝对是非常必要的,因为我们从小所受的教育一直在告诉我们天赋是培育成功的土壤,却往往忽略了努力这个必要条件。刻苦与成功之间的直接关联并非人所共知,所以在付出与得到之间画上一条清晰的连接线是很有必要的。

积极正面的反馈能帮助学习新技能的人们更加有意识地、更加频繁地在不同的场合与环境中复制成功,它能帮助人们变得越来越优秀,越来越强大。积极反馈所做的远远超过激励鼓劲,它能让人更高效地进行练习从而不断获得进步。能够熟练运用积极反馈的教练、经理和教师赐予了他们的球员、职工和学生一份用之不尽的礼物,并让他们明白了是什么造就了他们的成功。

正面反馈,激发优势的力量

练习中,人们出色完成的部分与他们没有顺利完成的部分同样重要。

通过三种方式帮助人们运用优势,获得成功:

\1. 帮助练习者更加清楚地看到自己做得成功的地方。

\2. 帮助人们复制成功。

\3. 帮助人们在新场合、新环境中应用他们已经成功掌握的技能。

具体可行的反馈,让练习更有成效

良好的反馈能用具体的、可执行的语言描述解决方案,而不是描述问题本身。如果你要针对你的经理和职员的互动过程给予反馈意见,你也许会说:“措词不要这么生硬,这会挫伤员工的积极性。”但你的反馈只是指出了经理的不足之处,并没有为他提供正确的做法。在和孩子相处时,我们经常会犯这样的错误。想一想,如果我们将描述问题的语句“不要开小差”变为告诉孩子应该怎么做“坐到桌边来,开始做作业”,那么情况将会有巨大的改观!(这部分是大部分反馈者做不到的,也是我一直怨念的地方)

我开始训练已经有一段时间了,课程对我的帮助出乎我的意料。有好几次我知道自己的技术动作不太对,但总是不明白究竟哪里出了问题。好在教练马上就给了我非常具体的反馈意见,我的练习效果大为改观,一句简单的“打弯的时候要抬起头”就能让我下一次的练习变得更加完美。(这也是为什么健身的时候有人看着纠正动作会更好)

现在,让我们来回想一下你在培训、体育训练或学校里的经历,有多少次那些负责指导的教练、教师没有告诉你该做什么。他们告诉你的往往是“不要用力过猛”,“在会议上不要讲不专业的话”,而真正能够解决问题的方案应该是用“平稳地挥棒”来取代“不要用力过猛”,用“当别人告诉你他们来自哪个国家时,只要表示荣幸和欢迎即可”来取代“在会议上不要说不专业的话”。(不要使用否定词开头的句子,直接说明该怎么做就好)

仅仅告诉练习者做什么还不够,我们的反馈应该描述解决方案,而不是给予“模糊建议”。

在实战演练中,成功的反馈必须简短。

具体可行的反馈,让练习更有成效

尝试着将告诉练习者“不要做什么”改成“应该做什么”,从而帮助他们获得成功。

你必须给出具体且可执行的指导。

将常用的指导语言缩短简化,以便更简单迅速地加以使用。

关注重点,解决最紧要的问题

其实,知道怎么做并不意味着我们真正能这么做,这中间需要我们付出很多的努力。如果知识没有细分到你能吸收掌握的程度,那么它反而会成为学习过程中的障碍,这就是那位超级教练的问题:让你在练习过程中同时记住九个要点,这对于新手而言是不可能完成的任务。不过,他不是唯一犯这种错误的人,大多数人都会不由自主地一次性给予练习者太多的反馈。当一个表演者、职员、球员或学生同时关注超过两个具体事项时,他们的注意力就会分散。你要求掌握的技能越多,结果就越会让你失望。(其实在练习编程的时候,也是这样。模仿一个很大的项目,但是里面很多细节不清楚,掌握不够。这也是为什么应该对于编程语言本身进行学习)

教练、培训师和管理者最关键的技能就是建立自我约束力,将需要关注的点高度集中,越少越好。虽然你清楚你女儿在弹奏《月光奏鸣曲》的过程中出现了十五个错误,但是你一次只需要着重指出其中最重要的错误,其余的错误可以一律延后。做到这一点绝非易事,但你必须这样做,一个注重效率的团队领导者必须帮助团队成员集中力量攻克目前最紧要的少数几个问题。

关注重点,解决最紧要的问题

限制反馈意见的数量,以便练习者每一次可以关注和练习尽可能少的技能。

避免海量的反馈意见让练习者不堪重负。

让关注反馈成为一种习惯

参加过道格培训的校长和经理都喜欢在给予反馈时引用他那句标志性的口头语 —— 我要给你一份礼物,反馈的礼物。这句话能让人们做好准备接受反馈,并且感到自己获得了尊重。(这句话好装啊,我可不能这么说)

之前曾在饮料公司担任 CEO ,现为艾克滕咨询公司的总裁梅格里德 · 艾克滕,在最近一次《纽约时报》的采访中说道:“我在百事可乐工作时,有一位老板的话让我印象深刻,他说如果你关心在乎一个人,就给他富有建设性的反馈意见;如果你不在乎一个人,那么就一个劲地拣好听的话说。”给出反馈可不是一个简单的活儿,组织恰当的语言更非易事。但是只要你稍微用心一点,就能给反馈意见的接受者一份珍贵的礼物。

了实现这个目标,你要设计一些具体的语言,能够让人们听上去自然而有诚意,这将有助于反馈接受者心情舒畅地采纳意见,其中,最为有效的语言就是开场白。

为了确保所有的成员能够在任何场合有效地给予他人反馈意见,艾丽卡建议他们在开始交谈时先加入下面两句话:“我觉得有一点你做得特别好 ……” 和“如果试着去 …… 那么 ……”

每当听到这两句话时,听话者就立刻能明白对方正准备给予反馈意见,这能帮助他们更有效地进入正题。

艾丽卡还顺便在培训结束时,让练习者彼此分享他们从其他教师那里接受的特别有用的反馈意见。讨论有用的反馈能突出反馈的作用,提高反馈的价值,而表扬人们给出有效的反馈则能鼓励他们更多地给予类似的宝贵意见。

如果你越来越频繁地给予并接受反馈,那么它就会成为生活和工作中最寻常、最开心的事情。千万别等到别人失败了再给予反馈,那时的反馈会自然而然地成为犯错的代名词。要想让人们对反馈习以为常,就必须经常使用反馈,特别是当练习者做得出色的时候。(反馈要及时,不能等失败了再给。反过来说也一样,训练者请求反馈也要及时,不能等)

让关注反馈成为一种习惯

不断地给予、接受反馈,反馈就会变得越来越寻常。

在开始练习的时候就给出反馈,不要等到出现问题或错误时再进行反馈,因为这样反馈就成为犯错的代名词。

巧用开场白,不仅能帮助人们给出积极正面的反馈,还能帮助人们给出富有建设性的反馈。

正确领悟反馈

以下的三个技巧将帮助你确认接受者是否已经准确地领会了你的反馈。

技巧 1 :概括反馈

如果你在给出反馈意见后想知道接受者是否明白了你在说什么,其中最简单的一个方法就是让接受者概述一下你的意见,它能让你马上明白接受者听到的和你所说的是不是一回事。

对于有些人而言,要求他们重复你早先对他们说过的话,可能会让他们觉得你高人一等。你可以对你的下属使用这个方法,但如果你是在团队中进行练习那该怎么办呢?在这种情况下,有一句话也许能帮到你,它不仅能让你的要求听上去更为含蓄婉转,而且能让双方的注意力得以集中,这句话就是:“我们能不能确认一下彼此的理解是否一致?”

技巧 2 :排列反馈的优先次序

贾斯汀可以应用的另一个技巧就是让卡拉排列一下她所接受的反馈意见的优先次序:“卡拉,我希望你在做预算的时候能尽可能地和同事进行温和友善的沟通,尽可能做到有商有量,让我看到你其实非常重视团队合作,并能对同事的努力表示感激,我之所以要求你这么做,是因为我觉得团队成员还没有太多机会能看到你亲和的一面。我们想了一些有助于你改进的办法,你能不能用一两分钟的时间思考一下,你希望马上实践哪两条在你看来非常重要的意见吗?”

这个简便的方法能带来很好的效果:卡拉的优先排序能让贾斯汀知道她有没有领会到她的言下之意,同时,这个方法能更进一步地要求卡拉明确具体的实施步骤,并让卡拉置身于改造计划中,选择对她而言最为可行的练习方法,不仅如此,而且还能激发卡拉的责任心,自觉地开始关注自己的具体表现

技巧 3 :下一步行动

最后,贾斯汀可以向卡拉提出一些更为具体的要求,比如下一步她会怎么做,“好吧,卡拉。为了确定我们对这件事情的理解是否同步,你现在就练习一下,把自己温和的一面尽可能地展现出来,我希望在两分钟的时间里让我看到你精彩的表现。”

正确领悟反馈

不要以为只要你给予反馈,人们就能正确领会你的意思,请至少用以下三种方法确认他们的理解是否有误。

\1. 让接受者简要复述你的反馈意见。

\2. 让接受者对反馈意见的优先顺序进行排列,找出最重要的部分。

\3. 让接受者明确指出在实践反馈意见时所要采取的下一步行动。

第五章:如何在团队中进行刻意练习

敢于面对错误

我们有一个朋友从事滑雪运动,她的滑雪技能简直让人惊叹。她向我们说起,在她实现突破的那一刹那,她记住了两个重要事实:一、失败很正常,而且失败并不意味着技能不够;二、稍稍超越力所能及的范围主动挑战极限能让她变得更好。她必须相信,暴露缺点才能促使自己表现得更加优异,即便冒着闹笑话、陷入尴尬的风险。

你如何通过建立一种企业文化拥有一批愿意理性地尝试冒险以求进步的无畏员工呢?一个成功的企业应该帮助员工认识到失败概率和技能水平是两个互相独立的变量,帮助他们不要因暴露弱点、害怕犯错而畏首畏尾,因为在良好的企业文化中,他的同事一定会伸出援手,帮助他克服困难,取得进步。要让员工感到同伴间的信赖与忠诚,甚至享受到练习的乐趣,而这漫长旅程的第一步就是要让员工坦然地面对错误。

以学习打字为例。刚开始练习打字的时候,我们会不断地进步,直到最后到达一个速度与精确度的峰值。可是,这之后,哪怕我们在工作、生活中依旧不停地打字,可是我们的水平却无法继续提升了。研究者发现,当要求研究对象挑战他们的极限,将速度提高 10%~20% ,但同时允许他们打错字时,速度会再度提高。他们打错字,然后纠正,再打错,再纠正,最后终于成功地加快了速度。如果福尔想要跨越他的“停滞带”,他就要努力练习错误。(最后一句话虽然有点因果颠倒,但是例子挺不错的)

将错误正常化的具体步骤如下:第一步就是让人们像滑雪选手和打字练习者一样直面挑战并且允许他们犯错,第二步就是帮助练习者提高自身水平以应对错误,这并不是让你对错误视而不见,或者自欺欺人地将错误最小化,而是要帮助人们在错误变成习惯前改正它。

如何指明错误很关键。使用恰当的语言和语气,有时能起到事半功倍的效果。让我们来看看下面几句开场白:

“我很高兴你能这么做。当我们尝试的时候,这是经常会犯的错误。”

“你这么做是有道理的,你需要注意的是。”

或者在学习某项技能时加入一些你个人的经历:“当我开始学的时候,和你犯了同样的错误。”

通过练习,人们可以学会如何来应对错误与失败。课堂教学中,我们经常会遇到学生因为没有领会教师意图或其他原因而做出了错误的行为,为了和学生一起练习如何面对失败,如何纠正错误,我们应该先明确告诉他们如何改正错误;然后,我们再向学生示范当看到教师的提示时应该怎么做,接下来我们要让学生对照刚才的示范自己练习。只有这样,练习才会起到很好的作用。

敢于面对错误

鼓励人们挑战自己,并在练习中承担适当风险,以努力攻克练习瓶颈。

切勿无视错误或将错误最小化,否则它们就会变得根深蒂固。

帮助练习者认清自己的错误,以便他们可以独立地加以改正。

练习如何应对错误,为遭遇错误、让错误正常化做好准备。

克服练习障碍

练习,特别是在众目睽睽之下练习,可能会成为一个巨大的生理挑战。我们中的很多人会因此产生许多负面的生理反应(心跳加速、手心出汗)和心理反应(担心、紧张、焦虑)。然而,害怕在同行面前失败也许会阻碍你获得成功。单独练习虽然重要,但在众人面前勤加练习也同样重要,因为如果你不在他人面前练习的话,就会错失许多能够帮助你进步的反馈意见。正如著名小提琴演奏家伊萨克 · 帕尔曼在《纽约客》的采访报道中所说的那样,在众人面前练习能让你获得“第三只耳朵”。当我们在寻求进步的路途中艰难跋涉时,不要害怕那些更多的眼睛或者更多的耳朵,因为他们能带给你可遇而不可求的宝贵意见。

人们总是喜欢避开那些需要担负心理重压的工作,而选择相对轻松容易的事情。如果人们想要在学习中不断进步,就要不断挑战自我,冲破害怕的心理壁垒。这些壁垒会以各种形式出现,比如感到局促不安,担心失败,或者对整个练习过程心存怀疑,缺乏信心,等等。当克服最初的抗拒心理后,人们就可以心无旁骛地投入练习了。在我们的培训工作中,当我们开始进行练习时,我们发现练习者不是上洗手间,就是待在教室里左顾右盼,尽可能避免和我们的眼神接触,或者就拿起包翻找东西,这些用来逃避的招数其实就是为了逃避练习。以下是练习者惯用的一些逃避练习的方式。(我的表现则是拖延症啊。。做其他的事情来拖延。。)

“嗨,我们这儿正忙着呢。”佯装自己正忙得脱不开身是逃避练习的一种方法。当注意到我们的工作人员向他们走近时,其中一个小组成员立刻提高嗓门说:“我们正在积极讨论。”大多数人会以为这是个好现象:他们在任务中,非常专心,非常投入。一开始,我们也这么认为,于是我们就任由他们继续讨论。但是后来,我们意识到,这些练习者并非在完成任务,而是在制造话题,他们正在(非常有创意地)逃避练习。(我没这么干过。。)

“这似乎不太现实。”还有人会声称练习中的情节设置“不太现实”,以此来抵制练习,可是他们没有意识到这是我们有意为之的,通过故意夸大或改变现实中的某个方面从而达到练习的目的。在培训中,我们发现有些练习者不愿意练习,是因为他们对为练习设计的脚本语言心存不满。比如,我们要求教师用一句“我希望你能坐正”来提醒学生端正坐姿,练习者有时会说他们就是不想一板一眼地按照我们设计的台词“我需要你坐正”作为指令语言,以此来抗拒练习。(这个我有遇到过,因为不相信,所以再去练习的时候也不会投入。这种情况下只能想办法去理解,找到证据说明自己。我就是这种type,相信的事情,不用你说,我也会去做)

以下这些步骤可以帮助领导者和教练应对练习者遇到壁垒时的抵触行为。

\1. 识别并指出壁垒,然后练习克服它们,强调以团队为单位进行练习以及勇于尝试的重要性。

\2. 帮助人们通过练习(如有必要可进行一对一单独练习)冲破壁垒。不要针对壁垒问题展开过多的讨论:先明确指出壁垒,接着使练习者正视壁垒,然后投入练习。校长意识到了她的消极抵抗,于是要求她把他当成班上最难对付的学生,然后想办法如何给出明确指示,她开始练习这个小技巧,一遍又一遍,直到看到自己的进步,此时教师的态度也发生了明显的改变,她开始放下顾虑,积极回应校长的反馈意见,最后,她进步显著。这位校长通过练习消除了教师的抵触心理,从而更好地进行了练习,而且他还采取了一对一的练习与沟通。让抗拒心理特别强的人在一对一的环境下练习,能够帮助他们克服在众人面前练习时的恐惧心理,这也许是最容易被人忽略的练习形式。

\3. 成功冲破壁垒后,不要旧话重提。记住你的最终目标:让人们心甘情愿地投入练习。必要的时候,打出你的王牌:“我听到你说了什么,让我们暂且将异议放一边,先尝试一下,看看会怎样。”练习会让他们心服口服,练习过程中带来的惊喜本身是最具说服力的。作为领导者,你在引导练习时要一直抱有这样的信念,那就是练习之后练习者一定会体验到成功的喜悦。(信念啊,我缺啊)

这么说

把对练习所怀有的恐惧和不安全感坦白地说出来,这是顺利进行练习的第一步。比如,你可以说:

“角色扮演的确会让人觉得不自在,但是 ……” 。

“模仿别人确实很有难度,但是 ……” 。

“我知道开始的时候我们都会非常害怕尴尬,手足无措,但是 ……” 。

经常在“但是”之后描述练习的重要性,以及为什么某个练习活动对于取得进步和掌握某项技能如此关键。

用以下方法和人们一起尝试消除练习的心理障碍。

“一开始也许会觉得不自在,不过我相信你不久后就会发觉这么做对自己很有帮助。”

“我们一起来试试,如果你不喜欢,我们再换别的练习。”

你的目的就是要让大家开始练习,想好你准备说什么(练习一下你想说的话)是让大家投入练习的第一步。

由于某些练习未产生明显的效果,可能会导致我们从此不再相信练习。我们之所以不相信,就是因为我们没有体验过有效的练习。不管是何种壁垒,一旦你将它们一一指明,人们就能最终体会到练习的好处。如果人们不愿意主动尝试,或通过其他方式抵制练习,那就开门见山地指出他们的问题,然后帮助他们在练习中加以克服。

克服练习障碍

要有心理准备,团队中的某些人也许会抵触练习。

识别练习者的抗拒心理,帮助他们克服练习障碍。

对抗惰性,让练习充满乐趣

练习不应该是一种惩罚。当你绞尽脑汁让练习变得富有趣味,就能激发人们的兴趣,让人们积极参与练习,这不仅是出于好玩,而是因为你传达了这样的信息:这个练习能发挥积极作用,它值得我们付出时间。

在练习中,人们享受的部分越多,他们自然就会练习得越多。而练得越多,毫无疑问,他们就会取得更大的进步。如果你和你的团队还需要加一点动力去练习,那就要把上述方法记在心上。切记,千万不要把练习当成一种惩罚手段,不要等到表现糟糕时才想到练习。一旦失败变成了练习的原因,那么练习的魔力以及它所带来的成功的喜悦将会大打折扣。

对抗惰性,让练习充满乐趣

开展积极友好的竞争。

在追求练习趣味性的同时,牢记趣味是为练习服务的。

鼓励队员在练习中为彼此欢呼加油。

加入惊喜元素,通过让人们共同参与练习,以及随机指定下一位练习者,让所有成员随时都投入到练习状态之中

组建练习圈子

我们经常会在培训中遇到一些高层管理人士,他们对我们的培训材料很感兴趣,认为能在他们的企业管理中派上用场,但他们自身却经常游离在练习之外。其中有一位公司执行董事在其他练习者都积极参与角色扮演时,总是冷眼旁观,他说道:“我的工作不需要做这些。”的确,坐在教室后面开着手提电脑,看别人在练习中受挫,然后品头论足一番,这么做的确轻松许多,因为他不必和我们一起冒着暴露弱点、遭遇尴尬的风险参加练习。(我不要面皮的啊!笑)

我们会在练习正式开始前向练习者示范所有的练习项目,有时当我们完成一个练习项目的示范后,会在先前的练习中刻意加入了一些小错误,然后征求练习者的反馈意见。这能够让练习者明白,练习并不可能永远是完美的,在练习的过程中即便再优秀的人也会犯错。

当你示范的时候,一定要记得征求反馈意见,这能有效地让每个人都参与练习,并积极给予反馈。在我们的培训中,每次示范练习过后,我们都会问:“刚才在哪些地方我们还可以做得更好?”问题过后,底下通常会是一片寂静。人们总是倾向于表现出宽容的一面,对于给予反馈意见他们总是能免则免。但是,我们总是鼓励练习者畅所欲言,我们会继续坚持问道:“我自己知道至少有三个地方有待改进,你们知道是哪里吗?”如果我们在练习之初就明确告知练习者这样的期望,那么到培训结束的时候练习者就会越来越愿意分享他们的反馈意见。(练习前说这种话确实不错,但句子感觉有语病啊)

措词上的改进能帮助练习者冲破练习壁垒,确保团队中的每一个成员都甘冒风险,参加练习。比如,如果你问“有没有人自告奋勇来练习一下”,这显然不能激发练习者踊跃参与练习。如果你稍微改变一下问话方式,如“谁第一个来”或者“这里有一个绝佳的练习机会能帮你做得更好 —— 谁想抓住这个机会”——就这么简单的一个问句“谁想第一个来”,其实就是告诉大家每个人都有机会进行练习,这将激励练习者积极参与练习。

如果我们希望练习变得富有成效,那么就要提供一个富有成效的示范,这一点非常关键。作为一个领导者,如果你自己不能以身作则,融入到练习中 —— 并且不断历练自己,那么你就永远不可能在你的企业建立起欣欣向荣的练习文化。

组建练习圈子

作为领导者,要乐于争当示范,并积极投入练习。

在练习过程中,为了提高示范质量,你需要不断征求反馈意见,并鼓励练习者积极给予反馈意见。

注意语言艺术,要有说动人人参加练习的信心和策略。

在共赢中实现个人进步

不管你在哪里工作,你都要有一种“学校里的教师”的自我认识。召集你的团队成员一起认清并设定目标,让他们自己决定他们应该练习什么,并鼓励他们互相承担责任。当每个人都愿意为他人的成功付出努力和心血时,你的团队就会日益强大。当你的团队成员为彼此付出时,他们的成功就会紧密地联系在一起,而你的团队也会因此获得更大的成就。

在共赢中实现个人进步

允许你的团队成员自己来确定需要掌握和改进的技能,以及他们所关注的成长发展领域。

鼓励团队成员彼此承担责任,实现共同进步。

最大限度地发掘潜力

不论你给应聘者安排了怎样的练习任务,请集中关注他们在反馈过程中的表现。对于反馈,他们是灵活应用还是心怀抵触?他们将反馈视为避之不及的难题,还是对获得能让他们进步的反馈感到兴奋不已?这个过程不仅能对你的聘用决定起到关键作用,并且能更好地充实你今后对应聘者的工作安排。如果在反馈过程中,应聘者表现得非常被动、勉强,那么他们很有可能无法在以练习和进步为特色的工作环境中快乐地工作。(我平时如何对待反馈对于我今后的成长非常重要)

最大限度地发掘潜力

在招聘团队成员前,仔细考虑你想让应聘者完成什么样的练习任务。

在应聘者的练习过程中,抓住机会测评他们对于练习和反馈的宽容度。

要求他们重复练习任务中的某一部分,评估他们应用反馈意见的能力。

通过练习,最大限度发掘员工的潜力。

练习需要得到认可

前面我们已经讨论过了在一对一的教学或工作中,如何通过表扬让人们更好地掌握技能,其实,在全公司大规模地进行表扬同样非常重要。在练习过程中,公司可以通过两种重要方式发挥表扬的有效作用:第一种方式是经常使用有效表扬鼓励成效卓著的练习,第二种方式是建立公开的表扬机制。

斯坦福大学的社会心理学家卡罗尔 · 杜韦克的研究成果经常被作为例证加以引用,她曾经专门研究过表扬对学生成绩所起的作用。她发现当你表扬孩子的某一个特质(聪明)而不是一个可以复制的行为(刻苦钻研数学难题)时,结果非但不能激励学生进步,反而会让他们表现不佳。究其原因,是因为他们会将获得表扬的成就看成是他们天生的行为。表扬练习者的特质无非是让练习者认为“自己聪明”是天生的,而表扬行为却能让他们相信不同的行为能导致不同的结果。在练习中,无论是和孩子还是和成人打交道,我们都要牢记杜韦克的启示,表扬那些你希望从球员、孩子或是员工身上看到的行为,你就会发现你的表扬能让这些行为锦上添花。(这么看中国和日本的表扬方法中,日本的更好。因为日本是夸一个孩子是否努力,这个行为是可复制的。中国家长则喜欢说,孩子很聪明,就是不喜欢学习。。看来以后要注意这点了)

明星教师擅长使用准确的表扬来激励和鼓舞学生,他们启发了我们应该如何使用表扬来鼓舞成人。尽管认可和表扬都非常重要,但认可和表扬之间存在着很大的区别。当期望值达到认可的水平时,你简单描述一下练习者所做的事,或者简单说一句“谢谢”通常就已经足够。“谢谢你为队员解围。”“谢谢你自己把盘子刷了。”“谢谢你今天在会上的发言。”这些陈述表明练习者的表现符合你的期望。你的期望就是你的球员能够帮助队友,你的孩子能把自己的饭碗洗干净,你的员工能在会议上踊跃发言。然而,当人们的所作所为超过他们应该做的范畴时,你就应该对此给出表扬,只有这样才会发挥更好的反馈效果,“你今天太棒了,你把我们所有人的盘子都刷干净了 !”“ 你今天在练习结束后把队员们的运动服都整理收好了,如此贴心实在不容易!”“今天你在员工会议上把复杂的问题表述得如此尽善尽美,你成功地解决了一个棘手的难题,这将对我们团队的表现产生深远的影响,我为你感到骄傲!”事实上,认可(通过说“谢谢”)意味着练习的表现达到预期,而表扬则意味着练习的表现超越预期。(认可和表扬的区别,这个要注意一下)

表扬一定要发自内心,真挚诚恳。当表扬表达得有欠真诚时,不仅会让人觉得虚伪,还会影响表扬的有效性。把握好诚挚坦率的表扬和富有建设性的批评之间的平衡,你的表扬就会成为练习者最珍贵的礼物。

在场下练习和正式比赛中真诚地表扬你的团队成员,并且要当众表扬。在公开场合进行表扬,它的作用通常能发挥到极致,因为它能给予被表扬者应得的关注,更重要的是,它可以让其他人知道什么是你的团队、你的公司所赏识的行为。你可以通过建立支持有效表扬的公开机制将重要积极的反馈传达给每一个人,确保表扬机制不仅要涉及实际工作中的表现(在给你的销售团队发送的每周邮件中表扬其中的一个队员“安东尼在今天的会议上成功说服了我们的客户”),也要涉及练习中出彩的地方(珍妮在今天我们练习总结的过程中运用了一个新策略)。在练习过程中坚持表扬机制非常重要,因为在练习中给予表扬能让人们知道在正式上场时应该如何更好地表现。(我的成长环境里好像没怎么遇到过这种表扬的文化啊。。)

练习需要得到认可

经常表扬,从而促进有效练习:

\1. 表扬行为,而非特质。

\2. 区别认可与表扬。

\3. 表扬要真诚。建立公开表扬机制。

第六章:如何实践在刻意练习中获得的新技能

问题不在于他们练了什么,怎么练,问题出在了练习之后经理们还是继续沿用老一套的工作方法。虽然他们在练习中学会了新技能,但他们似乎只是为了学而学,忽略了学习的目的是为了在实际工作中应用这些关键技能。在一开始为期两天的回顾训练中,经理们在进行角色扮演的时候的确掌握了那些关键技能,明白了应该如何与他们的直接下属进行积极有效的沟通,同时他们也非常乐于接受并且应用反馈意见。但是,一切就到此为止了,等到要将所学技能应用到实际工作中,且没有培训人员在边上观摩和监督时,一切又恢复到了最初。(这个问题就更没得救了,练都练了,就是不改)

经过这次失败的尝试后,公司总裁布拉德意识到昙花一现的练习起不了多大作用,于是,他开始在培训中加入实践所学技能的练习环节,并且制订计划,研究如何在练习后不断跟进、随访,从而确保员工的行为真正发生了变化。他仔细观察员工有没有在实际工作中应用新技能,然后给予反馈。在会议中,他通过各种方式巧妙地提示员工,随时提醒他们记得运用新技能。为了进一步加深员工对练习的印象,他把培训中所涉及的练习方法印制成海报张贴在公司的各个部门,以便让员工看到后提醒自己随时应用这些技能。最后,他通过收集员工的表现数据测评培训的效度:调查他们如何应用具体技能。实际上,布拉德对于练习后续工作的重视程度丝毫不亚于练习本身。(练习的后续工作!这个就相当于用anki复习吧)

在努力改进实际工作的过程中,领导者常犯的一个严重错误就是未能有计划、有策略地跟进练习的应用情况,从而确保这些先进的技能在团队内“生根发芽”,在《坚持到底》一书中,奇普和丹 · 希思极力主张要让理念生根发芽 —— 这样它们就能被“理解、记住”,进而产生深远的影响。在本章中,我们会关注不同的技能以及如何让这些技能“生根发芽”,直至最后变成一种习惯。

在实战中找准观察点,精准解决问题

在练习了新技能后,我们必须在实际工作中应用这些技能,然后观察在应用技能的过程中所出现的问题,并积极解决这些问题

那么,如何进行有效的观察和评估呢?你可以先准备一张清单,上面罗列着你希望人们在实际工作中能施展的具体技能,这张清单能帮助你有针对性地进行观察以及评估实际工作中的技能应用情况。之后,你可以通过数据汇总,找出哪些技能有待进一步练习。

缩小观察范围,将需要观察的地方一一排序,这能给你的工作方法带来显著的改变。在非凡学院里,我们除了要求教师在正式上课前练习教学技能外,还让领导者练习如何在听课时观察重点。在培训中,我们会让学校领导观摩教师使用该项技能的教学录像,以此判断教师在实际教学中是否有效地使用了练习中的关键技能,这将帮助学校领导如何找到并关注技能细节。

在练习结束后,让练习者反思(通过书面报告或会议总结)他们从练习中学到了什么,以及他们将在实战中如何应用具体技能,这将有助于练习者更好地在实战中应用学到的新技能。

在实战中找准观察点,精准解决问题

找准观察点,提供有效反馈。

如果你要在实际工作中评估某项技能,先让技能学习者练习该项技能。

练习之后,要求技能应用者制定在实际工作中的具体目标,然后观察他们是否应用了这些技能。

善用简短提示,锤炼新技能

众所皆知,在练习中,要精心教授队员学习基本技能,而在比赛中,则要用简短有力的提示告诉队员该怎么做。(提示的部分,之前也有讲过)

善用简短提示,锤炼新技能

在实际工作中,你只能指导那些已经通过练习学会的技能。

现场指导只能用简单的语言或手势提示比赛者或表演者使用已经学会的技能。

(这些要两个人以上啊)

高效沟通,强化新技能

在比赛中,教练和球员之间通常使用短语进行迅速而高效的沟通,这将有助于比赛取得成功,因此,拥有一套彼此都熟知的共用语汇对于团队的成功也非常重要。(这个在之前起名字的部分讲过了)

高效沟通,强化新技能

为了进行高效的沟通,请记得为练习的技能和专项训练创建共同语汇。

在练习结束后,用共同语汇来讨论技能和技能的应用,能提高沟通的有效性,从而帮助你的团队更好地应用和加强技能。

不断挑战练习的新高度

比赛时的失败不像练习时的那样微小,教练必须帮助他的球员们在面对失利时继续前进。与此同时,教练必须不断地要求队员展现出最好的一面,当提出要求时,要带有一种紧迫感,从而突出每一个优异表现的重要性。

不断挑战练习的新高度

对努力工作予以嘉奖,当员工的工作需要改进时,适当地让他们产生紧迫感。

练习后,适当给予员工支持,并明确对员工提出你的要求,而不仅仅是有用的建议。

精益求精,高效评估练习效果和影响

一旦启动练习,那么练习之后就要测评效果。你可以测评如下两项内容:

\1. 练习是否有效。练习的技能是否能让人们真正应用到实际工作中?

\2. 是否练对了技能。你所练习的技能是否能使你的表现得以改进?

(我这方面做得不足啊)

精益求精,高效评估练习效果和影响

在实际运用通过练习掌握的技能时,要将关键的因素转化成可具体测量的数据,这些数据能够帮助你评估练习是否有效,以及判断哪些技能需要在今后加以练习。

采用多种方法采集数据(自我评估,观察与评价,表现标准等)


文章作者: BrambleXu
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